中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務中心(上海)(籌)誠聘客服代表

中國農(nóng)業(yè)銀行是國內(nèi)經(jīng)營規(guī)模最大的現(xiàn)代化商業(yè)銀行之一，網(wǎng)點遍布全國，資金實力雄厚，服務功能齊全，各項業(yè)務位居同業(yè)前列，幾十年精心經(jīng)營贏得了廣大客戶的信賴。2008年，美國《財富》全球企業(yè)500強排名223位。2009年，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司正式成立，承繼原中國農(nóng)業(yè)銀行全部資產(chǎn)、負債、業(yè)務、機構(gòu)網(wǎng)點和員工，注冊資本為2600億元。目前，中國農(nóng)業(yè)銀行正在積極推進各項改革與發(fā)展，著力打造經(jīng)營高效、管理科學、內(nèi)控嚴密、業(yè)務領先、富于國際競爭力的一流商業(yè)銀行。

客服中心（上海）系中國農(nóng)業(yè)銀行總行駐滬直屬機構(gòu)，定位為中高端客戶服務中心，將秉承“服務創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，以零售理財類金融產(chǎn)品為著力點，以人工語音和電子渠道服務為平臺，以客戶關系數(shù)據(jù)庫為支撐，以分層服務、多元化服務和多渠道協(xié)同為手段，全面提升農(nóng)業(yè)銀行服務中高端客戶的綜合能力。

客服中心（上海）將按照相關職業(yè)標準，將客服中心（上海）中高端客服團隊逐步打造成為零售業(yè)務在線理財經(jīng)理，建設成為農(nóng)業(yè)銀行專業(yè)化金融服務人才的培訓基地。

一、招聘需求

1、招聘崗位：客戶服務業(yè)務代表；

2、崗位職責：面向全國客戶通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等方式提供7*24小時金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等專業(yè)服務；

3、招聘人數(shù)：124名，其中小語種客服代表15名（日、韓、俄、法、德語各3名）；

4、招聘專業(yè)：金融、財會、英語、計算機應用、法律、經(jīng)濟、電子商務、市場營銷等相關專業(yè)；

5、用工方式：勞務派遣用工。

二、招聘基本條件

1、教育部認定的全日制大學本科及以上學歷(2010年應屆畢業(yè)生優(yōu)先)，不包括非普通高等教育學歷（如自學考試、成人教育、網(wǎng)絡教育、夜大、電大等）;

2、具有良好的中文口頭和書面表達能力，語音純正，思維敏捷，普通話標準（取得二級甲等及以上證書者優(yōu)先）;

3、能夠接受夜班及節(jié)假日工作安排，年齡在30周歲以下；

4、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能（熟練掌握五筆打字法，60字/分鐘及以上者優(yōu)先）；

5、身體健康，心理素質(zhì)好，具有較好的敬業(yè)態(tài)度和良好的團隊協(xié)作精神；

6、綜合素質(zhì)較高，善于溝通，無不良記錄。

7、對于應聘小語種的人員以上條件可適當放寬。

三、工作地點

上海市（徐匯區(qū)漕河涇地區(qū)）

四、報名方式

采取網(wǎng)上報名方式，報名者請在報名時間內(nèi)登錄中國農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站（http://job.abchina.com）進行在線注冊報名。報名時請按照要求，完整、如實填寫個人信息，并發(fā)送簡歷。

五、報名截止時間

2010年4月16日24:00時

六、有關注意事項

1、招聘程序包括報名、筆試、面試、體檢等步驟；

2、考試時間地點另行通知。應聘者各項招聘日程安排以網(wǎng)上最新公布的信息為準，請留意中國農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站（http://job.abchina.com）發(fā)布的有關通知；

3、應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，如信息不全或與事實不符，本中心有權取消其錄用資格。

中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務中心（上海）籌備辦

二○一○年三月二十六日