工行北京分行25家網(wǎng)點(diǎn)獲銀行業(yè)協(xié)會(huì)表彰

　　據(jù)了解，在2013年度銀行業(yè)協(xié)會(huì)的評選中，該行西客站支行營業(yè)部獲得“中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)百佳服務(wù)示范單位”榮譽(yù)稱號，新街口支行營業(yè)部、翠微路支行營業(yè)部等19家單位，獲得“北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)百佳服務(wù)示范單位”榮譽(yù)稱號，半島國際支行、九棵樹支行等5家單位，獲得“北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)特色服務(wù)示范單位”榮譽(yù)稱號，獲評數(shù)量位居行業(yè)首位。

　　2013年，工行北京市分行本著以客戶為中心的服務(wù)理念，把建設(shè)人民群眾滿意銀行與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，按照“練內(nèi)功、塑形象、贏口碑”的工作原則，持續(xù)解決排隊(duì)問題，積極回應(yīng)客戶訴求，著力改進(jìn)窗口服務(wù)，不斷提升服務(wù)形象，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、員工形象、服務(wù)水準(zhǔn)等的綜合提升，客戶滿意度與市場美譽(yù)度持續(xù)提升，得到了廣大客戶的一致認(rèn)可與好評。

　　該行表示，將以此次銀行業(yè)協(xié)會(huì)評比工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，以客戶體驗(yàn)與感受的提升為己任，努力構(gòu)建人民群眾滿意的銀行。