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[廣東]2018年中信銀行信用卡中心服務品質管理崗招聘公告

        

          
發布時間：2018-08-13 16:03  來源：中信銀行招聘
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	　　2018年中信銀行信用卡中心服務品質管理崗招聘公告



	　　服務品質管理崗



	　　工作地點：深圳市



	　　工作年限：2年



	　　學歷：大學本科



	　　招聘人數：1人



	　　工作職責：



	　　1、負責客戶投訴事件的全流程監控與及時答復工作；



	　　2、在投訴處理過程中與相關部門進行協調，及時解決客戶；



	　　3、負責客戶投訴的質量全流程監控，定期調查顧客滿意的信息，對投訴信息進行統計分析；



	　　4、負責與重要客戶進行談判；



	　　5、負責落實及處理組織分派的工作。



	　　任職資格：



	　　1、全日制本科及以上的學歷



	　　2、工作年限：從事相關工作2年以上的，未滿2年的擇優錄取；



	　　3、法律、新聞、公關等專業，有一定法律基礎，有較好的文化素養和文字加工能力，良好的溝通能力、統籌能力、合作精神和創新精神，有高度的責任心和耐心，辦事效率高，能很好的把握工作進度。



	　　4、愛崗敬業、認真負責、進取心強；工作充滿熱心，有極強的責任心和團隊合作精神,具備較強的學習能力。



	　　5、性別要求：男性，可接受出差安排。


 
              
            

            
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