平安銀行上海總部客服部信用卡中心客服專員招聘信息

信用卡中心客服專員(上海總部，客服部)
平安銀行
職位詳情
簡歷投遞： pingan@vip.chinahr.com
職位性質(zhì)： 全職/見習(xí)
有效日期： 2009年08月12日 至 2009年09月11日
招聘人數(shù)： 100 人
工作地點(diǎn)： 上海
職位描述： 客戶服務(wù)專員

職責(zé)描述：

站在同理心的角度，負(fù)責(zé)提供客戶來話咨詢業(yè)務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)與口碑；
即時(shí)處理以及適當(dāng)反饋客戶申訴，以作為流程改善依據(jù)；
充分運(yùn)用專業(yè)知識與應(yīng)對話術(shù)，有效導(dǎo)引客戶使用自動(dòng)化設(shè)備，以降低通話成本；
通過訊息單等方式與其它部門溝通，協(xié)調(diào)解決客戶的問題；

24小時(shí)四班輪班制，公司提供班車接送。

工作經(jīng)驗(yàn)及特殊技能要求：

全日制大專及以上學(xué)歷；
應(yīng)屆畢業(yè)生或有電話中心客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
具備電話處理技巧，具備英語服務(wù)技能；
性格開朗，表達(dá)能力強(qiáng)，喜與人溝通，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；接受輪班工作制；
能夠承受工作壓力，具備良好的心理素質(zhì)；

在上海有固定住所者優(yōu)先考慮。

有意向者請?zhí)顚懜郊�中平安銀行統(tǒng)一的求職表。 
下載相關(guān)附件(申請表或職位說明) 

企業(yè)簡介
平安銀行簡介
平安銀行為中國平安集團(tuán)旗下重要成員，是中國平安集團(tuán)綜合金融服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。作為一家跨區(qū)域經(jīng)營的股份制商業(yè)銀行，平安銀行注冊資本為人民幣54.61億元，總資產(chǎn)近1500億元，總行設(shè)在深圳，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)目前分布于深圳、上海、福州、泉州、廈門、杭州和廣州等地。

平安銀行的前身深圳市商業(yè)銀行成立于1995年6月22日，是中國第一家城市商業(yè)銀行。2006年11月，經(jīng)中國銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)，中國平安集團(tuán)持有深圳市商業(yè)銀行89.36%的股份，成為該行最大股東。2007年6月16日，中國銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)深圳市商業(yè)銀行吸收合并原中國平安集團(tuán)旗下子公司平安銀行并更名為深圳平安銀行。2009年1月，深圳平安銀行經(jīng)批準(zhǔn)更名為平安銀行。

作為中國平安集團(tuán)三大業(yè)務(wù)支柱之一，平安銀行依托中國平安集團(tuán)強(qiáng)大的綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，將成為一家在零售業(yè)務(wù)、信用卡以及中小企業(yè)等主要目標(biāo)市場業(yè)績驕人、整體管理上具有國際先進(jìn)水平的全國性一流銀行。

電子郵箱： pingan@vip.chinahr.com