[上海]中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心誠聘客服代表

中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心（上海）系農(nóng)業(yè)銀行總行駐滬直屬機構(gòu)，定位為中高端客戶服務(wù)中心，將秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，以零售理財類金融產(chǎn)品為著力點，以人工語音和電子渠道服務(wù)為平臺，以客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫為支撐，以分層服務(wù)、多元化服務(wù)和多渠道協(xié)同為手段，全面提升農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)中高端客戶的綜合能力。

客服中心（上海）將逐步建設(shè)成為農(nóng)業(yè)銀行專業(yè)化金融服務(wù)人才的培訓基地，并按照相關(guān)職業(yè)標準，將中高端客服代表逐步打造成為零售業(yè)務(wù)在線理財經(jīng)理，為其搭建職業(yè)成長階梯。

一、招聘需求

1、招聘崗位：客戶服務(wù)業(yè)務(wù)代表；

2、崗位職責：面向全國客戶通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等方式提供7*24小時金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關(guān)懷等專業(yè)服務(wù)；

3、招聘人數(shù)：45名；

4、招聘專業(yè)：經(jīng)濟、金融、計算機、外語、法律、管理、心理學等銀行相關(guān)專業(yè)；

5、用工方式：勞務(wù)派遣用工。

二、招聘基本條件

1、遵紀守法，品行端正，具有較強的工作責任心、團隊協(xié)作精神及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)，無不良記錄；

2、教育部認定的全日制大學專科及以上學歷，不包括非普通高等教育學歷（如自學考試、成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、夜大、電大等），年齡在30周歲以下；

3、良好的中文口頭和書面表達能力，語音純正，普通話標準，思維敏捷；

4、身體健康，心理素質(zhì)好，性格外向，豁達開朗，誠實穩(wěn)重；

5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能（熟練掌握五筆打字法，60字/分鐘及以上者優(yōu)先）；

6、能夠接受夜班及節(jié)假日工作安排。

三、工作地點

上海市（徐匯區(qū)漕河涇地區(qū)）

四、報名方式

采取網(wǎng)上報名方式，報名者請在報名時間內(nèi)登錄中國農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站（http://job.abchina.com）進行在線注冊報名。報名時請按照要求，完整、如實填寫個人信息，并發(fā)送簡歷。

五、報名截止時間

2010年11月26日24:00時

六、有關(guān)注意事項

1、招聘程序包括報名、聽試、面試、體檢、入職培訓等步驟；

2、面試時間地點另行通知。應(yīng)聘者各項招聘日程安排以網(wǎng)上最新公布的信息為準，請留意中國農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站（http://job.abchina.com）發(fā)布的有關(guān)通知；

3、應(yīng)聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，如信息不全或與事實不符，本中心有權(quán)取消其錄用資格；

4、招聘、培訓和工作均在上海市區(qū)，請應(yīng)聘者考慮住宿等相關(guān)問題。

中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心（上海）

二○一○年十一月十一日