興業(yè)銀行上海客戶(hù)服務(wù)中心招聘啟事[7/29]

興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設(shè)在福建省福州市，是中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，2007年2月5日，本行A股在上海證券交易所成功上市（股票代碼：601166），注冊(cè)資本107.86億元。

興業(yè)銀行上�？蛻�(hù)服務(wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點(diǎn)設(shè)在上海，定位為中高端客戶(hù)服務(wù)中心，集中受理貴賓客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與服務(wù)。上�？头�中心一貫堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備和多元化發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間以及良好的薪酬福利待遇�，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠(chéng)摯地歡迎勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞母黝?lèi)專(zhuān)業(yè)人才加入我們的行列，共創(chuàng)輝煌。

一、崗位名稱(chēng)：銀行客服專(zhuān)員

二、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)渠道為本行客戶(hù)提供信用卡業(yè)務(wù)及理財(cái)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，確保服務(wù)品質(zhì)。

2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶(hù)的申訴，提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案。

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)建議及意見(jiàn)的收集與反饋。

三、應(yīng)聘條件：

1、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求：大專(zhuān)以上（含大專(zhuān)）學(xué)歷，財(cái)經(jīng)、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)或本科學(xué)歷可優(yōu)先聘用。

2、年齡要求在25周歲（含）以下。

3、良好的中文口頭和書(shū)面表達(dá)能力，口齒清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握英語(yǔ)者可優(yōu)先聘用。

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及創(chuàng)新能力，心理素質(zhì)佳；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，無(wú)不良行為記錄。

5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上；

6、能夠接受24小時(shí)輪班制及節(jié)假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。

7、有銀行、金融或相關(guān)話(huà)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先聘用。

四、工作地點(diǎn)：

上�？头�中心位于上海市浦東新區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)，詳細(xì)地址：上海市浦東新區(qū)來(lái)安路500號(hào)（近華東路）。

五、用工形式：

派遣制用工（表現(xiàn)優(yōu)良者經(jīng)考核可轉(zhuǎn)為銀行正式行員）。

六、報(bào)名須知：

（一）應(yīng)聘材料：

1、應(yīng)聘申請(qǐng)表、應(yīng)聘人員詳細(xì)簡(jiǎn)歷，附1寸或2寸本人近期正面免冠報(bào)名照；

（應(yīng)聘申請(qǐng)表請(qǐng)點(diǎn)擊此處下載）；

2、本人身份證正反面復(fù)印件/掃描件；

3、各類(lèi)證明材料，包括最高學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)、外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、普通話(huà)等級(jí)證書(shū)等復(fù)印件/掃描件；

4、應(yīng)聘者認(rèn)為對(duì)應(yīng)聘該職位有幫助的其它材料。

（二）應(yīng)聘方式：

1、應(yīng)聘材料郵寄地址：上海市浦東新區(qū)來(lái)安路500號(hào)興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)中心大樓B樓1層上海客服中心，郵編：201201。（信封左下角請(qǐng)注明“應(yīng)聘客服中心”字樣）

2、應(yīng)聘材料可通過(guò)電子郵件方式發(fā)送至指定報(bào)名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，郵件標(biāo)題為：（您的姓名）+應(yīng)聘興業(yè)銀行上�？头�中心。郵件大小請(qǐng)勿超過(guò)1M。

（三）注意事項(xiàng)：

1、應(yīng)聘截止日期為2011年8月31日。

2、應(yīng)聘申請(qǐng)表要求如實(shí)、詳盡填寫(xiě)，粘貼照片或另附電子版報(bào)名照。應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，興業(yè)銀行有權(quán)取消其錄用資格。

3、應(yīng)聘者個(gè)人信息僅用于此次招聘，興業(yè)銀行對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘資料恕不退還。

4、經(jīng)審查符合條件者，將通過(guò)電話(huà)與應(yīng)聘者聯(lián)系，請(qǐng)保持通訊暢通。