[福建]2020年泉州銀行客服代表招聘啟事

　　2020年泉州銀行客服代表招聘啟事

　　立足八閩，輻射海西，泉州銀行系地方法人金融機(jī)構(gòu)，成立于1997年。多年來，泉州銀行秉承“人本、誠信、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的企業(yè)文化，傾力打造運(yùn)營穩(wěn)健、布局完善、專業(yè)精深、效益上乘的現(xiàn)代商業(yè)銀行。下轄119家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含50家社區(qū)支行）。多次上榜英國《銀行家》權(quán)威披露的“全球銀行1000強(qiáng)”榜單。現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)泉州市轄內(nèi)各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，并在福州、廈門、漳州、龍巖、莆田、南平、三明設(shè)立分行，寧德分行已獲批籌建。

　　泉州銀行客服中心隸屬總行電子銀行部，負(fù)責(zé)96312客戶服務(wù)及相關(guān)電話銀行業(yè)務(wù)等職責(zé)。現(xiàn)根據(jù)發(fā)展需要，誠邀勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞娜瞬偶用耍�共�?chuàng)輝煌。

　　一、招聘崗位及工作地點(diǎn)

　　客服代表（工作地點(diǎn)：泉州市區(qū)）

　　二、 崗位職責(zé)

　　1.通過我行服務(wù)渠道，向客戶提供包括金融業(yè)務(wù)咨詢、交易受理、 疑難問題解答、投訴建議受理等在內(nèi)的在線語音或文字服務(wù)；

　　2.負(fù)責(zé)受理各類客戶投訴，有效安撫客戶情緒，并根據(jù)客戶投訴發(fā)生的原因選擇相應(yīng)解決措施，及時(shí)解決客戶問題。

　　3.負(fù)責(zé)執(zhí)行呼出項(xiàng)目，包括客戶關(guān)懷、回訪、滿意度調(diào)查、本行業(yè)務(wù)營銷等。

　　三、用工形式

　　此次招聘人員為我行人力外包合同員工，與外包公司簽訂勞動(dòng)合同。

　　四、崗位要求

　　1.全日制大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、金融專業(yè)畢業(yè)，持有普通話二級(jí)（以上）證書者優(yōu)先；

　　2.年齡要求在28歲（含）以下，有一年以上金融、通信業(yè)話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者，年齡可適當(dāng)放寬；

　　3.口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂閩南話；

　　4.具備較好的溝通能力、工作責(zé)任心，能獨(dú)立并正確處理客戶問題；

　　5.身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制。

　　6.工作地點(diǎn)：福建省泉州市區(qū)。

　　五、報(bào)名方式

　　1.有意者請(qǐng)將個(gè)人基本信息電子版材料投遞qiudq@qzccbank.com郵箱。

　　2.應(yīng)提交的個(gè)人基本信息包括：

　　（1）泉州銀行應(yīng)聘信息登記表

　　（點(diǎn)擊http://www.qzccbank.com/cn/gjx/cyxz/353.html下載）；

　　（2）個(gè)人身份證、資格證書、獲獎(jiǎng)證書、工作績效證明等。

　　聯(lián)系人：邱女士   電話： 13850798606

　　地址：泉州市鯉城區(qū)溫陵南路華信大廈5樓泉州銀行

　　六、其他事項(xiàng)

　　1.本次招聘長期有效，招滿為止。

　　2.經(jīng)審核符合條件者，本行將通過電話、電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，敬請(qǐng)留意。

　　3.應(yīng)聘材料由本行代為保管，恕不退還。

　　4.應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并應(yīng)如實(shí)注明個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄，如有隱瞞或偽造，本行有權(quán)取消其錄用資格。

　　5.本行將提供有競爭力的薪酬、培訓(xùn)及福利待遇，詳情面談。