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[廣東]2018年廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)部招聘公告

發(fā)布時(shí)間：2018-08-14 14:24 來(lái)源：廣州銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

銀行招聘網(wǎng)(www.lijianglyw.com)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無(wú)需任何條件、工作地點(diǎn)不限”，收取服裝費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑，請(qǐng)保持警惕。

　　2018年廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)部招聘公告

　　因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要，廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)部需招聘一批客服代表，具體要求如下：

　　一、崗位描述

　　（一）通過(guò)電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的7×24產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程咨詢以及業(yè)務(wù)受理、投訴處理服務(wù)，旨在提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，維護(hù)良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系；

　　（二）配合開展針對(duì)性的呼入或呼出營(yíng)銷，引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；

　　（三）完成部門設(shè)定的個(gè)人KPI指標(biāo)任務(wù)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴(yán)重不滿意事件。

　　二、應(yīng)聘要求

　　（一）原則上要求大學(xué)本科及以上的學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮；有一年以上的我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，熟悉我行柜臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，掌握具體業(yè)務(wù)流程及操作者優(yōu)先考慮；有客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　（二）普、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音清晰甜美，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；不懂粵語(yǔ)或者粵語(yǔ)表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)者，謝絕投遞；

　�。ㄈ┠挲g一般在35周歲以下；

　�。ㄋ模� 性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能準(zhǔn)確理解客戶的問(wèn)題、把握客戶心理、解決客戶問(wèn)題；

　　（五）能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運(yùn)用；

　�。� 有較強(qiáng)的理解能力和自學(xué)能力，反應(yīng)敏捷，具備妥善應(yīng)對(duì)各種客戶及突發(fā)情況的能力，善于維護(hù)客戶關(guān)系；

　�。ㄆ撸┓䦶慕M織分工，有團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作制。如不適應(yīng)者，謝絕投遞。項(xiàng)目有需要時(shí)，能配合加班。

　　（八）如有以下情況者，不予錄用：

　　1.與我行員工存在親屬關(guān)系的；

　　2.待業(yè)超過(guò)半年的；

　　3.在前工作單位不滿1年的或工作更換頻繁的；

　　三、工作地點(diǎn)

　　廣州市荔灣區(qū)花地大道中89號(hào)芳村金融大廈（離地鐵一號(hào)線坑口（西朗）站或芳村客運(yùn)站約步行10分鐘）。

　　四、福利待遇

　　待遇優(yōu)厚，保障齊全，購(gòu)買五險(xiǎn)一金；晚班提供津貼并配備臨時(shí)休息場(chǎng)所。

　　五、注意事項(xiàng)

　�。ㄒ唬⿷�(yīng)聘者須確保手機(jī)號(hào)碼填寫正確、通訊暢通，我行將以短信或電話方式通知面試。如未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者恕不另行通知。

　�。ǘ⿷�(yīng)聘者應(yīng)如實(shí)完整填報(bào)相關(guān)信息，確保真實(shí)有效，如發(fā)現(xiàn)本人實(shí)際情況與填報(bào)內(nèi)容不符等弄虛作假行為，我們將取消其應(yīng)聘資格。

　　（三）應(yīng)聘者相關(guān)資料我們將嚴(yán)格保密，僅用于以上的崗位應(yīng)聘申請(qǐng)。

　　簡(jiǎn)歷請(qǐng)發(fā)送至yangyingying@grcbank.com

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