[廣東]2018年廣發(fā)銀行信用卡中心社會招聘啟事
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2018年廣發(fā)銀行信用卡中心社會招聘啟事
一、總務(wù)經(jīng)理
招聘人數(shù)：1人
工作地點：廣州
工作內(nèi)容/職位描述：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，全面負(fù)責(zé)信用卡中心行政后勤管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。
2、組織建立、更新及維護(hù)行政后勤管理各項制度，并監(jiān)督檢查制度貫徹執(zhí)行的有效性。
3、行政后勤費用管控，包括預(yù)算制定、執(zhí)行成本控制和審核等。
4、管控和協(xié)調(diào)相關(guān)資源，制定資源配置標(biāo)準(zhǔn)，管控服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量，為各項業(yè)務(wù)的開展提供全面后勤保障，并持續(xù)提升后勤服務(wù)滿意度，例如：辦公室場地維護(hù)、通訊、辦公物料供應(yīng)、固定資產(chǎn)、車輛、差旅、會務(wù)、宿舍及食堂管理等。
5、組織建立和管理信用卡中心安防體系，落實安全保衛(wèi)各項要求：消防安全、門禁、監(jiān)控等。
6、建立、維護(hù)、拓展與物業(yè)、總行上級部門、政府部門等良好的合作關(guān)系，確保各項后勤管理工作順利開展。
7、部門日常管理，包括日常事務(wù)處理、團(tuán)隊建設(shè)、人員的培養(yǎng)和考核激勵等。
任職資格：
1、全日制本科以上的學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上的大型企業(yè)行政管理或安防管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備物業(yè)管理、安防管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、對企業(yè)行政后勤管理模式有系統(tǒng)和深入的認(rèn)識，能夠指導(dǎo)各模塊工作的開展。
4、具備良好的文字功底，能夠起草計劃、總結(jié)、會議稿件等。
5、溝通及組織協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀，能妥善處理各項突發(fā)事件。
二、催收策略分析主任
招聘人數(shù)：1人
工作地點：佛山
工作內(nèi)容/職位描述：
1、根據(jù)風(fēng)險政策的調(diào)整結(jié)合業(yè)務(wù)處實際制訂催收業(yè)務(wù)落地實施方案，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊執(zhí)行。
2、及時匯總整理催收業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的策略調(diào)整、新產(chǎn)品發(fā)布、流程變更，確保在業(yè)務(wù)處內(nèi)的充分討論，提供對催收業(yè)務(wù)的影響分析報告和應(yīng)對措施。
3、在風(fēng)險的催收分群模型基礎(chǔ)上，研究催收業(yè)務(wù)落地實施的客戶分群細(xì)則，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計、維護(hù)針對性的催收渠道、呼叫時長、頻次、介入時點、話術(shù)內(nèi)容等策略要素的組合方案，并推動實施。
4、跟蹤監(jiān)控策略執(zhí)行效果指標(biāo)，提出優(yōu)化調(diào)整方案，匯總整理一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊經(jīng)驗、策略效果數(shù)據(jù)，反饋給管理團(tuán)隊和風(fēng)險政策團(tuán)隊。
任職資格：
1.本科或以上的學(xué)歷，金融、統(tǒng)計學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備較強數(shù)據(jù)分析能力，良好的溝通和解決問題能力、團(tuán)隊精神，可接受公司加班安排。
三、服務(wù)流程分析高級主任
招聘人數(shù)：1人
工作地點：廣州
工作內(nèi)容/職位描述：
1、參與建立和維護(hù)服務(wù)流程質(zhì)量指標(biāo)分層監(jiān)測體系，按照監(jiān)測計劃，通過對指標(biāo)分析和挖掘，以及時發(fā)現(xiàn)異常波動和潛在改善點；
2、參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評估和同業(yè)對標(biāo)，結(jié)合流程能力，修訂服務(wù)承諾；
3、參與監(jiān)測手段的自動化項目，實現(xiàn)品質(zhì)監(jiān)測工作的系統(tǒng)化、自動化；
4、開展質(zhì)量管理體系的有效性評審，并監(jiān)督相關(guān)建議的追蹤與落實；
5、組織對卡中心員工持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量體系知識宣導(dǎo)和培訓(xùn)。
任職資格：
1、本科以上的學(xué)歷，專業(yè)不限，金融類、經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上的工作經(jīng)驗，1年以上的品管工作經(jīng)驗。
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