[廣東]2018年廣發(fā)銀行信用卡中心運營類職位招聘啟事
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2018年廣發(fā)銀行信用卡中心運營類職位招聘啟事
一、多媒體渠道管理初級主任（信息管理）
招聘人數(shù)：2人
工作內(nèi)容/職位描述：
1、參與廣發(fā)卡APP/微信渠道建設(shè)及維護，打造廣發(fā)智能平臺，提升客服中心乃至卡中心服務(wù)水平；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對知識庫的架構(gòu)和內(nèi)容進行規(guī)范管理，實現(xiàn)客服中心知識管理的集中化、自動化、專業(yè)化；
3、籌辦各種形式、繽紛有趣的知識業(yè)務(wù)技能競賽（例如：小發(fā)神回復(fù)、hello庫go），提高客戶對渠道的粘性，吸引座席對知識庫的學(xué)習(xí)興趣，提高座席使用知識庫的技能及線上處理效率；
4、統(tǒng)籌全轄/分行各類活動資料的整理及分析（例如：廣發(fā)日、星巴克活動）；
5、配合崗位其他工作，如信息協(xié)調(diào)工單處理、名單管理等。
任職資格：
1、本科或以上的學(xué)歷（性別、專業(yè)不限）；
2、熟練掌握信用卡各項業(yè)務(wù) , 資深/五星座席優(yōu)先；
3、有較強的文案編寫、策劃能力，具備較強的書面表達(dá)功底；
4、具備較好的溝通技巧，能適應(yīng)跨部門業(yè)務(wù)溝通；
5、具備較好的工作態(tài)度、責(zé)任心、團隊合作精神和創(chuàng)新精神；
6、熟練使用PS進行海報、宣傳稿設(shè)計優(yōu)先；
二、培訓(xùn)初級專家
招聘人數(shù)：1人
工作地點：廣州市、佛山市
工作內(nèi)容/職位描述：
1、協(xié)助規(guī)劃、設(shè)計學(xué)習(xí)型組織的架構(gòu)和流程；
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)品牌體系的搭建及流程制定；
3、協(xié)助部門人才培訓(xùn)體系的持續(xù)完善及優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的實際落地及產(chǎn)出監(jiān)控；
任職資格：
1、全日制本科及以上的學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、5年以上的大型企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗，具有培訓(xùn)管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備專業(yè)的培訓(xùn)管理體系知識，熟悉體系建立流程與管理方式；
4、具備獨立開發(fā)課程及講授的能力；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
6、具備良好的組織策劃能力；
工作態(tài)度端正、責(zé)任心強，認(rèn)同企業(yè)文化，具有良好的客戶服務(wù)意識，富有團隊精神；
三、集采統(tǒng)籌主任
招聘人數(shù)：1人
工作地點：廣州市
工作內(nèi)容/職位描述：
1、根據(jù)集采管理制度及合規(guī)內(nèi)控要求，組織進行內(nèi)部自查，并作為對外統(tǒng)一窗口，統(tǒng)籌集采團隊?wèi)?yīng)對總行管理部門、合規(guī)、監(jiān)察室開展的集采檢查工作。
2、負(fù)責(zé)組織集采委員會對采購活動涉及的重要管理與監(jiān)督事宜進行會議審議，準(zhǔn)備會議資料與進行會議記錄，及委員決策的跟蹤落實。
3、負(fù)責(zé)評標(biāo)委員會的組建規(guī)則的建立與維護，并統(tǒng)籌制定評委績效考核方案，定期組織對評委進行績效考核與優(yōu)化。
4、負(fù)責(zé)集采文件發(fā)布、供應(yīng)商應(yīng)標(biāo)文件的收集及集采過程中的對外溝通工作。
5、負(fù)責(zé)建立與維護采購文檔管理制度，負(fù)責(zé)日常文檔完整性及調(diào)閱歸檔的管理。
任職資格：
1、本科以上的學(xué)歷，專業(yè)不限，管理類專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上的工作經(jīng)驗，具備豐富的績效管理方法及其經(jīng)驗，有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、擅長組織、協(xié)調(diào)，有較好的溝通能力、及問題解決能力，對風(fēng)險合規(guī)性有一定的敏感度；
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