2011年銀行從業資格考試-銀行營銷管理的概念

1.管理是在特定環境下，為實現組織目標而對組織資源進行計劃、組織、領導與控制的系統過程。

2.銀行營銷管理是為創造達到個人和機構目標的交換而規劃和實施的理念、產品、服務構想、定價和促銷的過程。