銀行從業(yè)資格考試個人貸款考試重點：市場環(huán)境分析

　銀行在進行營銷決策之前，應(yīng)首先對客戶需求、競爭對手實力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進行充分的調(diào)查和分析。

　　1.銀行進行市場環(huán)境分析的意義

　　(1)銀行進行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢

　　(2)銀行進行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況

　　(3)銀行進行市場環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會

　　(4)銀行進行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風險

　　2、銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)

　　銀行在完全“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”：

　　(1)經(jīng)常化

　　(2)系統(tǒng)化

　　(3)科學化

　　(4)制度化

　　3、銀行市場環(huán)境分析的內(nèi)容

　　(1)外部環(huán)境

　　①宏觀環(huán)境

　　A.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境

　　B.政治與法律環(huán)境

　　C.社會與文化環(huán)境

　　②微觀環(huán)境

　　A.信貸資金的供求狀況

　　B.客戶的信貸需求和信貸動機

　　C.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

　　(2)內(nèi)部環(huán)境

　　①銀行內(nèi)部資源分析

　　A.人力資源

　　B.資訊資源

　　C.市場營銷部分的能力

　　D.經(jīng)營績效

　　E.研究開發(fā)

　　②銀行自身實力分析

　　A.銀行的業(yè)務(wù)能力

　　B.銀行的市場地位

　　C.銀行的市場聲譽

　　D.銀行的財務(wù)實力

　　E.政府對銀行的特殊政策

　　F.銀行領(lǐng)導人的能力

　　4.市場環(huán)境分析的基本方法

　　銀行主要采用SWOT分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。其中，S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，O(Opportunity)表示機遇，T(Threat)表示威脅。