消保管理崗
工作地點:貴陽市
職位描述
1.負責(zé)消費者權(quán)益保護相關(guān)工作的落地實施;
2.負責(zé)客戶投訴管理,協(xié)調(diào)妥善化解客戶糾紛;
3.負責(zé)推進消費者權(quán)益保護宣教工作,組織開展宣教活動、內(nèi)部培訓(xùn)和檢查;
4.負責(zé)消費者權(quán)益保護事前審查工作,及時發(fā)現(xiàn)并更正金融產(chǎn)品或者服務(wù)中可能損害消費者合法權(quán)益的問題;
5.負責(zé)全行網(wǎng)點廳堂服務(wù)品質(zhì)管理;
6.負責(zé)網(wǎng)點形象建設(shè)標準、分行網(wǎng)點標準化建設(shè)模式規(guī)劃等工作。
任職要求
1.遵紀守法、誠實守信;
2.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
3.年齡35周歲以下;
4.具有3年及以上銀行工作經(jīng)歷,1年及以上零售業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷;
5.對銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作涉及的法律、合規(guī)及風(fēng)險政策有一定了解,對銀行網(wǎng)點服務(wù)工作有所了解,具有銀行消費者權(quán)益保護工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.具有較強的溝通協(xié)調(diào)和問題處理能力,具有較強的文字寫作能力;
7.吃苦耐勞,具有良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神;
8.符合履職回避的有關(guān)規(guī)定。