[上海]招商銀行信用卡中心招聘客戶服務(wù)專員

招商銀行信用卡中心：
招商銀行信用卡中心作為總行的直屬機構(gòu)，創(chuàng)建于2001年12月12號，總部設(shè)在上海。在十年的發(fā)展歷程中，信用卡中心秉承招商銀行一貫的創(chuàng)新理念和拼搏精神，創(chuàng)造出一連串的“第一”和奇跡；發(fā)行國內(nèi)第一張真正意義的“一卡雙幣、全球通用”信用卡、首家提供“VISA驗證”服務(wù)、國內(nèi)第一張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的航空聯(lián)名信用卡、國內(nèi)銀行業(yè)首家外觀設(shè)計專利、首開國內(nèi)先河的“免息分期付款”購物業(yè)務(wù)、國內(nèi)首張VISA MINI袖珍信用卡、首創(chuàng)全國積分永久有效制、國內(nèi)首張雙幣種旅行信用卡、首張百貨雙幣信用卡、首張文化信用卡、首發(fā)美國運通卡……
招商銀行信用卡中心憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不斷豐富的產(chǎn)品及功能贏得了世界的廣泛認(rèn)同。招商銀行信用卡中心憑借其國際化的管理和驚人的發(fā)展速度使其迅速成為國內(nèi)發(fā)卡量最大的國際信用卡。二十年來，我們銳意進取，在中國金融電子化建設(shè)中屢開先河；我們成功打造享譽全國的金融品牌，樹立備受贊譽的社會形象！

客戶服務(wù)部：
客戶服務(wù)部是一支由高素質(zhì)人員組成的信用卡專業(yè)隊伍。我們的團隊年輕而充滿活力。部門以“團結(jié)、進取、求實、創(chuàng)新”為基調(diào)，給予員工充分發(fā)揮個人才能的空間。客戶服務(wù)部自2002年12月正式對外運營以來有了飛速的發(fā)展，是獲得國內(nèi)首家 “五星級”認(rèn)證證書的呼叫中心，并多次獲得“全球最佳呼叫中心大獎”。
在此拓展之際，我們期待更多優(yōu)秀的人才加入我們，跟我們一起在信用卡領(lǐng)域開拓出更廣闊的天地！加入我們，你會收獲的是邁入一個生氣蓬勃的朝陽行業(yè)、成為一個優(yōu)秀團隊中的一員、贏得一個在信用卡領(lǐng)域快速成長的機會！

銀行招聘崗位：客戶服務(wù)專員
工作地點：上海
用工方式：該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。

崗位職責(zé)：
1、接聽來電，提供信用卡專業(yè)咨詢，解決客戶問題，維護客戶關(guān)系；
2、收集信用卡市場信息，反饋客戶需求；
3、妥善處理申訴，提高客戶滿意度。

崗位要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語或其他外語類專業(yè)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達能力；
3、具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧；
4、品行端正，無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；
5、性格開朗，樂觀向上，具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；
6、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作；
7、富于愛心和責(zé)任心，有親和力，善于傾聽，有較強的責(zé)任感和團隊合作精神；
8、因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制，每周工作時長約40小時。

簡歷投遞方式：

招商銀行官方網(wǎng)站：http://career.cmbchina.com/cmbcareer/JobDetailInfo.aspx?type=0&&PosID=2463

前行路上，我們邀您攜手發(fā)展，共贏未來！

我們期待，與您同行！