外呼營銷崗
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)信用卡的現(xiàn)金類業(yè)務(wù)外呼電話營銷,把握電話中的銷售機會,抓住客戶需求點,最大限度的挖掘潛在客戶,助力我行信用卡產(chǎn)品創(chuàng)收;
2.負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)外呼電話營銷,激活新客戶或存量不動戶,引導(dǎo)客戶激活、綁定第三方或是用卡,提升客戶活躍度,助力信用卡創(chuàng)收;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)申卡客戶活動邀約營銷,助力網(wǎng)申卡業(yè)務(wù)推動;
4. 負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴問題。
任職資格:
1.熟悉銀行相關(guān)業(yè)務(wù),有電銷或銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2.掌握普通話和當(dāng)?shù)胤窖裕曇籼鹈溃邶X清晰,語速適中;
3.思維邏輯清楚,反應(yīng)迅速、表達順暢;
4.打字熟練,每分鐘40字以上。
資產(chǎn)保全崗
工作職責(zé):
一、逾期處置管理
1、負(fù)責(zé)分行重點逾期信用卡清收工作,及時電話催收并積極跟進后期處置情況
2、負(fù)責(zé)分行現(xiàn)場實地走訪、催收逾期客戶,與客戶商定還款計劃,并做好催收痕跡記錄工作
3、負(fù)責(zé)及時掌握分行逾期客戶情況,針對不同客戶,一戶一策制定清收談判計劃并積極溝通劃片資產(chǎn)保全崗
4、負(fù)責(zé)對分行范圍內(nèi)不良貸款的相關(guān)責(zé)任人提出初步責(zé)任認(rèn)定意見
二、其他
1、負(fù)責(zé)協(xié)助分行資產(chǎn)保全崗、訴訟綜合崗解答分支行保全業(yè)務(wù)相關(guān)問題或參與協(xié)助保全相關(guān)培訓(xùn)工作等
2、負(fù)責(zé)協(xié)助分行訴訟綜合崗?fù)瓿善渌R時性工作或數(shù)據(jù)報送工作
3、負(fù)責(zé)協(xié)助分行訴訟綜合崗復(fù)印、整理、掃描法律文書或檔案等日常性工作
任職資格:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷(綜合素質(zhì)特別優(yōu)秀的,學(xué)歷可適當(dāng)放寬),法律、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)務(wù)實,有責(zé)任心,具備辦公自動化系統(tǒng)基本操作技能,有一定的協(xié)商談判和應(yīng)急處理能力;
3、屬地原則,熟悉本地情況者尤佳。
