[浙江]2018年浙江省農(nóng)村信用社招聘電話座席人員啟事

2018年浙江省農(nóng)村信用社招聘電話座席人員啟事

　　為適應(yīng)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，省農(nóng)信聯(lián)社現(xiàn)誠(chéng)聘電話座席崗、銀行軟件測(cè)試崗工作人員若干名。

　　一、招聘崗位

　　（一）客戶服務(wù)中心—電話座席崗

　　1．用工形式：勞務(wù)派遣制，即錄用人員與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同，派遣至省農(nóng)信聯(lián)社客服中心工作。

　　2．工作地點(diǎn)：省農(nóng)信聯(lián)社客服中心德清中心（位于湖州市德清縣武康鎮(zhèn)）。

　　3．薪酬福利：錄用人員享受國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)福利，根據(jù)績(jī)效考核情況確定薪酬，見(jiàn)習(xí)期滿后年收入4.5-10萬(wàn)元。

　　4．崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)客戶電話，解答客戶疑問(wèn)；負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和投訴，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)電話催收業(yè)務(wù)的處理，完整記錄催收信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告催收過(guò)程中暴露的異常情況；負(fù)責(zé)按規(guī)定向客戶進(jìn)行回訪服務(wù)；負(fù)責(zé)適時(shí)向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見(jiàn)和建議，形成書(shū)面報(bào)告及時(shí)反饋上報(bào)；負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易等。

　　5、崗位要求：

　　2018年應(yīng)屆畢業(yè)生，年齡24周歲以下；

　　全日制大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、管理、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)；

　　生源地要求不限，德清及周邊地區(qū)優(yōu)先；

　　具有良好的傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)；

　　能承受較強(qiáng)的工作壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)三班輪班工作制，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件；

　　認(rèn)同客戶服務(wù)文化，有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質(zhì)；

　　遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的思想政治素質(zhì)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　二、招聘流程

　　（一）郵件報(bào)名。有意應(yīng)聘者可登錄省農(nóng)信聯(lián)社官方網(wǎng)站（www.zj96596.com）點(diǎn)擊進(jìn)入人才招聘專欄，下載報(bào)名表，填寫(xiě)完整后（勿改動(dòng)格式）以郵件形式發(fā)送至報(bào)名郵箱hr@zjrcu.com。郵件主題格式：應(yīng)聘崗位-姓名，如“電話座席崗-陳麗”；附件報(bào)名表命名格式：應(yīng)聘崗位-姓名，如“銀行軟件測(cè)試崗-王強(qiáng)”。

　　（二）資格審查。根據(jù)報(bào)考條件和應(yīng)聘人員的綜合情況進(jìn)行資格初審，確定參加考試人員名單。

　　（三）組織考試。考試由省農(nóng)信聯(lián)社統(tǒng)一組織，考試的時(shí)間、地點(diǎn)和形式將以電話或短信形式通知。

　　（四）錄用通知。擇優(yōu)確定擬錄用人員，發(fā)送擬錄用通知。

　　三、應(yīng)聘須知

　　（一）此公告有效期至2018年4月。資格審查符合條件者，將通過(guò)電話或短信形式通知參加筆試、面試等相關(guān)事宜。請(qǐng)應(yīng)聘者保持聯(lián)系方式真實(shí)有效、通訊工具暢通。

　　（二）本單位對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還。應(yīng)聘者需對(duì)所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，本單位有權(quán)取消其錄用資格。

　　（三）有關(guān)本次招聘的未盡事宜由省農(nóng)信聯(lián)社人力資源處負(fù)責(zé)解釋。

　　附件：報(bào)名表格