首因效應是被人所熟知的印象評價，第一印象的好壞，直接影響考官對考生的評 價。在銀行面試答題現場，或 15 分鐘、或 20 分鐘的時間里，考生自始至終都在與考官們建設相互理解的同感氛圍和親密關系。因此，從人際關系學的專業理論角度來看，在人與人交往的過程中，第一印象十分重要。

　　在正文開始之前，首先請同學們閱讀下列兩組詞匯：

　　A.有文化的 勤勞的 細心的 固執的 喜歡批判的 女性

　　B.喜歡批判的 固執的 有文化的 細心的 勤勞的 女性

　　上面是對兩位女性的描述，兩組詞匯的構成一模一樣，只是先后順序有所調整。 但是，大家普遍對第一位女性印象更好。為什么呢?熟悉首因效應原理的同學們 都知道，這是第一印象的魔力。因此，在面試的考場上，我們也要盡量把自己的優點放大在第一印象時。而面試中的第一印象的塑造，卻往往是考生容易忽略的 一環——外式打造。

　　提及外式打造，很多考生首先想到的是衣著服飾。關于這點，無論是銀行面試現 場，抑或是企業招聘面試考核，都已經是不成文的硬性規定了，以下幾個詞足以 概括，即：“符合身份、干凈整潔、大方得體”。在這里，還提醒考生一點，就 是關于發型的打理。一般來說，女生以無劉海馬尾辮為佳，男生則以板寸頭為好。 但是，從美學角度來說，還要與每個人的臉型相互搭配，考生可以酌情打理。

　　除了衣著服飾的硬性要求，還要懂得關于語音、語調、表情以及肢體元素的重要性。

　　首先，話不一定要說太多，但務必要有穿透力。所謂穿透力，即考生問候、答題 時不要猶豫彷徨，不要吞吞吐吐，不要氣虛不穩。總而言之，開口之時就是展現 自我的起點，要對自己充分認可，語音要體現出鏗鏘、堅定之感。如此，即便有 些考生因為聲帶的先天局限無法大聲說話，也不會影響考官的語音體驗。

　　其次，語調無需浮夸，但務必要抑揚頓挫。在我們中小學的語文課堂上，那些上 課時熱情飽滿的老師總讓我們無法忘卻。同理，在銀行面試中，考官也會對充滿 熱情、答題精準的考生記憶猶新。倘若在面試現場考生答題寡淡無味、平鋪直敘， 那么，考官可能會因此而失去耐心傾聽的興趣。

　　再次，表情無需豐富，但務必要動之以情。一場面試中，往往會出現一些偏感性 色彩的題目，此時如果考生過分嚴肅，而未以真情實感來回答考官，那么在你與 考官之間會豎起隱形屏障，讓考官無法感受到在未來的銀行崗位上，你可以擔負 起情系于民的重則。因此，當被問及一些傷感、喜悅、悲憤類的情緒型問題時， 考生大可略微放開自進場以來端起的“架子”，以真情讓考官為之動容。

　　最后，肢體無需花哨，但務必要恪守禮節。在進場時，如果考場的門是關著或者 虛掩著，考生需要以合適的力度，有節奏地敲響三聲，待考官允許進門再才入場，同時記得把門恢復原位。進場后，在即將落座之時與在場考官問好，并等待考官 “落座”的指令。答題時，雙手十指相扣平放至桌面，雙眼平視主考官，答題時目光盡量與每位考官有所交流，偶爾低頭瀏覽草稿或題本。答題完畢時起身與考 官道謝、道別，待考官允許之后，向后退出一步轉身離場，同時將門還原之初來的狀態。