銀行面試是我們進入銀行的最后一關，在銀行考試中，無領導小組面試難倒了很多小伙伴，那么應該怎樣在無領導面試中脫穎而出呢？銀行考試網小編帶大家看看無領導面試的例題，希望對大家有所啟發。
在一個星級酒店中，有下面幾個選項的問題。如果你是這家星級酒店的經歷，你認為現在最需要解決的問題是什么?給下面這些選項排出你認為適當的排序，并說出你的理由，并且把你的觀點放在整個小組中進行討論，最后整個小組需要得出一個統一的答案，先闡述一下自己的觀點，然后說出理由，之后和同小組人員討論并統一出來一個結果。
1、大堂的服務人員服務不到位，不熱情，在上班時間打私人電話。
2、酒店的水溫不穩定，毛巾的消毒不夠徹底。
3、酒店的娛樂休閑設施不夠檔次，有宰客的行為。
4、酒店大堂的鐘表除了北京時間以外，其他各國時間都顯示不準確，并且有較大出入。
5、酒店衛生不徹底，而且有螳螂。
6、酒店客房服務人員不到位，有問題不能及時反饋。
7、酒店餐廳的飯菜水平不低，而且自助餐的分量不夠。
要求：每位組員需要先給出自己的排序并且陳述理由，閱讀材料并思考10分鐘，個人陳述時間2分鐘，然后小組自由討論半小時，最后達成統一意見，并給出理由。
思路解析：
這道題屬于多項排序式無領導小組討論題目。
考生在回答本題的時候要透過表面現象看本質，要抓住重點，一針見血地去解決酒店出現的所有問題，而且本題的核心問題是人事問題，因為人的因素才是最根本的因素，雖然解決了人的問題，不能收到立竿見影的效果，但是還是必不可少的。
參考答案：
各位組員大家好，我的排序為1、6、4、5、2、7、3.
內因是決定外因的基礎，酒店出現的所有問題本質上都是由內因決定的，即人的因素是第一位的，尤其是作為酒店服務人員，服務態度和服務水平的問題。作為服務行業，大堂的服務人員是酒店的形象，所以服務質量也是影響客戶入住的第一影響因素。
在第一個選項中，大堂服務人員服務不熱情，上班時間打私人電話，說明該酒店的員工隊伍建設存在很大問題，很容易給客人第一時間留下不好的印象，會嚴重影響酒店的聲譽，所以最先要解決的問題是1。
第六個選項中，客房服務人員的服務質量也存在很大問題，這說明酒店的員工隊伍需要到了非抓不可的地步了，所以在第一個選項以外，這個問題也是需要立即解決的問題，其次需要解決的問題就是酒店細節上的服務問題，即4、5、2，這幾個選項都是服務不注意細節的體現，會給入住的客戶留下不好的印象。客人入住酒店的第一個要求就是衛生、安全和舒適性，在這種情況下，如果在細節上服務上不到位，我想客戶下次是不會入住的。
酒店搞好服務的關鍵因素是在人，所以要加強服務人員的管理，要解決服務細節上的問題，最后需要解決的問題是7和3，這兩項屬于酒店配圖服務設施，也屬于酒店服務水平和質量的重要方面，因此在要解決好這些問題之后，也需要重點解決這兩個問題。
不知道這道例題對大家有沒有幫助呢？希望大家通過這道例題也可以更加了解銀行無領導面試，并在銀行面試中把最自信最好的自己展現出來。
