[廣東]2018年順德農(nóng)商銀行客服人員與測(cè)試員招聘啟事

　　2018年順德農(nóng)商銀行客服人員與測(cè)試員招聘啟事

　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，順德農(nóng)商銀行誠(chéng)聘客服中心客服人員、信息科技部測(cè)試中心測(cè)試員若干名，具體情況如下：

　　一、客服中心招聘客服人員

　　順德農(nóng)商銀行客服中心始建于2004年11月，經(jīng)過(guò)多次的功能升級(jí)、職能增加，目前已發(fā)展成為擁有300條自助線路和86個(gè)人工座席的規(guī)模，設(shè)在大良新城區(qū)企業(yè)總部辦公。實(shí)現(xiàn)了電話、官網(wǎng)、傳真、短信、遠(yuǎn)程視頻等多渠道服務(wù)方式，不僅能受理傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)咨詢、投訴，還能協(xié)助客戶辦理各種非現(xiàn)金的金融業(yè)務(wù)和電銷業(yè)務(wù)，是順德農(nóng)商銀行重要的服務(wù)營(yíng)銷渠道。客服中心秉承著“用心服務(wù)，成就理想”的服務(wù)理念，一直致力推行“家”文化建設(shè)，建立特色“師徒制”，定期組織各類文體活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，為員工提供一個(gè)共成長(zhǎng)、齊和諧的人文環(huán)境。現(xiàn)對(duì)外誠(chéng)聘客服人員，具體招聘要求如下：

　　（一）工作職責(zé)。

　　主要負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、受理客戶投訴、開(kāi)展客戶回訪和電話營(yíng)銷等電話服務(wù)工作。

　　（二）基本條件。

　　1．年齡35周歲以下，樣貌端正，大方得體，男女不限；

　　2．具有全日制中專或以上學(xué)歷；

　　3．廣東省內(nèi)戶籍。

　　（三）素質(zhì)要求。

　　1．品行端正，性格開(kāi)朗，反應(yīng)敏捷，工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　2．聲音甜美，能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)、流利的廣東話和普通話，具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力；

　　3．吃苦耐勞，能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作制；

　　4．具備電腦操作基本知識(shí)，打字速度60字/分鐘以上；

　　5．具有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　（四）用工形式：非行員。

　　有意者，請(qǐng)?jiān)?018年7月5日前將求職登記表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、4R彩色個(gè)人全身生活近照、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件等資料寄往以下地址：佛山市順德區(qū)大良新城區(qū)擁翠路2號(hào)順銀大廈總行客服中心（郵編：528300）。咨詢電話：22388385、22388345。

　　請(qǐng)?jiān)谛欧庹�面注明�?yīng)聘順德農(nóng)商銀行“客服人員崗”。合則約見(jiàn)，資料保密，恕不退回。

　　二、信息科技部招聘測(cè)試員

　　順德農(nóng)商銀行信息科技部負(fù)責(zé)根據(jù)全行發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),組織規(guī)劃并落實(shí)信息科技建設(shè)、發(fā)開(kāi)與運(yùn)維，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。軟件測(cè)試是科技研發(fā)的重要環(huán)節(jié)之一，2018年我行測(cè)試中心正式成立，擁有核心業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、信息管理與數(shù)據(jù)分析、電子渠道測(cè)試條線，主要負(fù)責(zé)全行100多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的日常功能優(yōu)化及每年新增研發(fā)項(xiàng)目的測(cè)試工作，確保我行應(yīng)用系統(tǒng)的投產(chǎn)質(zhì)量，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。順德農(nóng)商銀行為測(cè)試員提供學(xué)習(xí)渠道，持續(xù)了解我行各業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握我行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，確保能快速執(zhí)行測(cè)試。現(xiàn)對(duì)外誠(chéng)聘測(cè)試員，具體招聘要求如下：

　　（一）工作職責(zé)。

　　主要負(fù)責(zé)根據(jù)測(cè)試功能點(diǎn)執(zhí)行測(cè)試工作、識(shí)別應(yīng)用缺陷、跟進(jìn)缺陷情況、統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)。

　　（二）基本條件。

　　1．年齡35周歲以下，樣貌端正，大方得體，男女不限；

　　2．具有全日制大專或以上學(xué)歷；

　　3．戶籍不限。

　　（三）素質(zhì)要求。

　　1．品行端正，性格開(kāi)朗，反應(yīng)敏捷，工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　2．熟悉OFFICE工具，能進(jìn)行熟練的電腦操作；

　　3．吃苦耐勞，能適應(yīng)階段性加班；

　　4．金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)或軟件測(cè)試相關(guān)的專業(yè)；

　　5．具有軟件測(cè)試、金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　（四）用工形式：非行員。

　　有意者，請(qǐng)?jiān)?018年7月5日前將求職登記表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、4R彩色個(gè)人全身生活近照、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件等資料寄往以下地址：佛山市順德區(qū)大良新城區(qū)擁翠路2號(hào)順銀大廈總行人力資源部（郵編：528300）。咨詢電話：22388305。

　　請(qǐng)?jiān)谛欧庹�面注明�?yīng)聘順德農(nóng)商銀行“測(cè)試人員崗”。合則約見(jiàn)，資料保密，恕不退回。

　　附件：求職登記表