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[福建]泉州銀行2014年誠(chéng)聘客服專員

        

          
發(fā)布時(shí)間：2014-11-12 11:22  來(lái)源：泉州銀行招聘
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	泉州銀行2014年誠(chéng)聘客服專員



	職位名稱：客服專員



	 



	招聘人數(shù)：若干



	 



	所需學(xué)歷：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)



	 



	工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上金融、通信業(yè)話務(wù)從業(yè)者優(yōu)先



	 



	待 遇：面議



	 



	性 別：不限



	 



	工作地點(diǎn)：泉州市區(qū)



	 



	崗位職責(zé):



	根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為客戶遠(yuǎn)程提供貸記卡、電子銀行、個(gè)人、企業(yè)等全面的金融服務(wù)，具體包括銀行業(yè)務(wù)咨詢、交易操作、產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)懷等。



	1.客戶咨詢與業(yè)務(wù)辦理：接受客戶電話呼入，為客戶提供人工咨詢或輔助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；



	2.投訴與業(yè)務(wù)處理：受理客戶投訴，及時(shí)處理或反饋相關(guān)部門；



	3.業(yè)務(wù)營(yíng)銷及客戶滿意度調(diào)查：執(zhí)行呼出項(xiàng)目，營(yíng)銷本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，回復(fù)客戶疑問(wèn)，進(jìn)行滿意度調(diào)查。



	 



	崗位要求:



	1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、金融專業(yè)畢業(yè)、持有普通話二級(jí)（以上）證書(shū)者優(yōu)先；



	2.年齡要求在25周歲（含）以下，有一年以上金融、通信業(yè)話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬至28周歲（含）以下；



	3.口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂閩南話；



	4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，品行端正，無(wú)不良行為記錄；



	5.具有高度的服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，良好的情緒控制能力，溝通能力較強(qiáng)；



	6.身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制。



	 



	工作地點(diǎn)及時(shí)間:工作地點(diǎn)位于泉州市區(qū)，實(shí)行7*24小時(shí)輪班制。



	 



	報(bào)名方式:



	有意者請(qǐng)點(diǎn)擊下方“點(diǎn)我應(yīng)聘”按鈕進(jìn)入報(bào)名頁(yè)報(bào)名。


 
              
            

            
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