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[北京]民生銀行信用卡中心校園招聘

				

					
 發布時間：2012-05-09 09:51  
						來源：民生銀行招聘 
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銀行招聘考試備考資料

              
              
						

							

						

						

	職位名稱：客服代表崗（校園招聘）



	職位類別：運營支持類



	所屬機構：信用卡中心



	工作地點：北京



	招聘人數：40



	工作職責：



	1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作；



	2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議；



	3、負責受理各類客戶投訴，根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。



	任職要求：



	1、普通話標準，有客戶服務工作經驗者優先；



	2、善于傾聽、理解客戶，溝通能力和表達能力較強；



	3、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力。



	 



	有效日期：2012-05-08至2012-08-06



						

						

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