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[山東]2017恒豐銀行總行客戶(hù)服務(wù)部社會(huì)招聘啟事

發(fā)布時(shí)間：2017-08-17 08:44 來(lái)源：恒豐銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

銀行招聘網(wǎng)(www.lijianglyw.com)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無(wú)需任何條件、工作地點(diǎn)不限”，收取服裝費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑，請(qǐng)保持警惕。

　　2017恒豐銀行總行客戶(hù)服務(wù)部社會(huì)招聘啟事

　　恒豐銀行股份有限公司是12家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行之一，注冊(cè)地煙臺(tái)。

　　近年來(lái)，恒豐銀行穩(wěn)健快速發(fā)展。截至2016年末，恒豐銀行資產(chǎn)規(guī)模已突破1.2萬(wàn)億元，是2013年末的1.6倍；各項(xiàng)存款余額7578億元，各項(xiàng)貸款余額4252億元，均比2013年末翻了一番。2014年至2016年累計(jì)利潤(rùn)總額312.17億元，這三年的累計(jì)利潤(rùn)總額為以往26年的累計(jì)利潤(rùn)總額；服務(wù)組織架構(gòu)不斷完善，分支機(jī)構(gòu)數(shù)306家，是2013年末的兩倍。

　　近年來(lái)，恒豐銀行屢獲榮譽(yù)。在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的“2016全球銀行1000強(qiáng)”榜單中排名第143位；在香港中文大學(xué)發(fā)布的《亞洲銀行競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告》中位列亞洲銀行業(yè)第5位；在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的“商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展能力‘陀螺（GYROSCOPE）評(píng)價(jià)體系’”中，綜合能力排名位列全國(guó)性商業(yè)銀行第7位，全國(guó)性股份制商業(yè)銀行前三；榮獲“2016老百姓最喜歡的股份制商業(yè)銀行”第二名、“2016年互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新銀行獎(jiǎng)”、“2016年最佳網(wǎng)上銀行安全獎(jiǎng)”、“2016年度創(chuàng)新中國(guó)特別獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　作為一家肇始于孔孟之鄉(xiāng)山東的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，恒豐銀行秉承“恒必成德致豐”的核心價(jià)值觀(guān)，踐行“1112?5556”工程，即：一個(gè)愿景（打造“精品銀行、全能銀行、百年銀行”）、一個(gè)文化（打造“開(kāi)放、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同、守規(guī)、執(zhí)行”的“狼兔文化”）、一個(gè)目標(biāo)（五年目標(biāo)是以客戶(hù)為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，高效協(xié)同，彎道超車(chē)，五年內(nèi)進(jìn)入全國(guó)性股份制商業(yè)銀行第二方陣。十年目標(biāo)是要打造一個(gè)國(guó)際金融控股集團(tuán)）、兩個(gè)策略（“植根魯蘇，深耕成渝，拓展中部六省和海西，進(jìn)軍京滬廣深”的區(qū)域策略和“四輪驅(qū)動(dòng)、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略）、“五化”強(qiáng)行戰(zhàn)略（國(guó)際化、信息化、精細(xì)化、科技化、人才化）、“五力”工作方針（忠誠(chéng)力、執(zhí)行力、目標(biāo)力、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)力、恒久發(fā)展力）、五個(gè)引領(lǐng)（人才引領(lǐng)、科技引領(lǐng)、創(chuàng)新引領(lǐng)、效率引領(lǐng)、效益引領(lǐng)）、六大綜合能力（價(jià)值分析能力、風(fēng)險(xiǎn)鑒別能力、定價(jià)能力、創(chuàng)新能力、調(diào)研能力、學(xué)習(xí)能力）。大力實(shí)施“12345”行動(dòng)綱領(lǐng)，即:“1”是做金融綜合解決方案的提供商，“2”是金融云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，“3”是數(shù)字銀行、交易銀行、銀行的銀行，“4”是龍頭金融、平臺(tái)金融、家庭金融、O2O金融等四大金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，“5”是投行、資管、平臺(tái)、人才盤(pán)點(diǎn)和以“One Bank”為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系等五大戰(zhàn)略落地工具，致力于做“知識(shí)和科技的傳播者、渠道和平臺(tái)的建設(shè)者、金融綜合解決方案的提供者”，力求打造令人矚目、受人尊敬的商業(yè)銀行，為客戶(hù)和社會(huì)提供效率最高、體驗(yàn)最佳的綜合金融服務(wù)。

　　恒豐銀行總行客戶(hù)服務(wù)部作為負(fù)責(zé)全行客戶(hù)服務(wù)統(tǒng)籌管理和實(shí)施的一級(jí)部門(mén)，負(fù)責(zé)為全行零售業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)與交易受理，通過(guò)構(gòu)建全渠道、全技能的全行統(tǒng)一大客服服務(wù)體系，為恒豐銀行客戶(hù)提供方便及時(shí)的服務(wù)�，F(xiàn)因部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘英才，期待您的加入。

　　一、招聘基本條件

　　1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各項(xiàng)金融規(guī)章制度，無(wú)不良記錄。

　　2.具有良好的道德品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及適崗能力，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心。

　　3.身體健康，具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

　　4.認(rèn)同恒豐銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，愿意在金融領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。

　　5.學(xué)歷要求：全日制學(xué)歷為大學(xué)本科（含）以上，碩士及以上學(xué)歷優(yōu)先。

　　6.符合恒豐銀行親屬回避的有關(guān)規(guī)定。

　　二、招聘崗位及任職資格

　　（一）客戶(hù)服務(wù)崗

　　1.工作地點(diǎn)：山東省煙臺(tái)市。

　　2.招聘人數(shù)：10人。

　　3.工作職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供服務(wù)，接聽(tīng)電話(huà)，受理客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　�。�2）遵守客戶(hù)服務(wù)部規(guī)章制度，按照排班準(zhǔn)時(shí)出勤，遵守運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。

　　（3）嚴(yán)格按照座席操作手冊(cè)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

　　（4）負(fù)責(zé)匯總線(xiàn)上遇到客戶(hù)、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)等方面的問(wèn)題，及時(shí)反饋給組長(zhǎng)，并提出有效建議。

　　4.任職資格要求：

　�。�1）經(jīng)濟(jì)、金融、管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制學(xué)歷大學(xué)本科（含）以上，碩士及以上學(xué)歷優(yōu)先，不含三本獨(dú)立院校、民辦本科院校。

　　（2）畢業(yè)三年之內(nèi)，有呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或銀行崗位（大堂經(jīng)理、柜員等）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　�。�3）普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)條理清晰，適應(yīng)7x24小時(shí)輪班制，能承受一定的工作壓力。

　�。�4）工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與良好的職業(yè)道德。

　　三、報(bào)名須知

　　（一）報(bào)名截止時(shí)間：2017年9月30日。

　　（二）應(yīng)聘方式：應(yīng)聘者請(qǐng)登陸http://career.hfbank.com.cn進(jìn)入“社會(huì)招聘-招聘機(jī)構(gòu)-總行”，選擇相應(yīng)崗位在線(xiàn)投遞簡(jiǎn)歷。

　　（三）其他事項(xiàng)：

　�。�1）應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，恒豐銀行有權(quán)取消錄用資格。

　�。�2）經(jīng)審查符合條件者，將另行通知面試時(shí)間，未被錄用人員的材料予以保密，恕不退還。

　�。�3）經(jīng)面試合格者，將根據(jù)恒豐銀行行員錄用和管理的有關(guān)規(guī)定，辦理錄用手續(xù)。

　　四、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：陳女士。

　　咨詢(xún)電話(huà)：0535-2118197。郵箱：chenxiangyu@hfbank.com.cn。

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