中國工商銀行信用卡電話服務(wù)中心（石家莊）2011年度柜員合同工招

中國工商銀行股份有限公司信用卡電話服務(wù)中心（石家莊）（以下簡稱石家莊中心）是工商銀行全國性信用卡專業(yè)呼叫中心，主要為工商銀行信用卡客戶提供電話銀行服務(wù)，是工商銀行總行銀行卡業(yè)務(wù)部（牡丹卡中心）下轄的分支機構(gòu)。
　　石家莊中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家莊市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龍江等14個省市區(qū)普通及VIP呼入業(yè)務(wù)，獨立承擔全國異常交易監(jiān)控業(yè)務(wù)，受理北方17省市區(qū)電話催收業(yè)務(wù)、并率先推出異常交易監(jiān)控VIP業(yè)務(wù)及短信客服業(yè)務(wù)，邁出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在這個朝氣蓬勃、和諧共進的團隊中，石家莊中心全體員工本著認真秉承“效率、品質(zhì)、風險、人本”的經(jīng)營管理理念和“學習、創(chuàng)新、規(guī)范、執(zhí)行”的管理要求，為實現(xiàn)“將石家莊中心建設(shè)成為國際一流客服中心”的發(fā)展目標不斷邁進。
　　遠大的事業(yè)需要優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才渴望加盟一流的團隊！熱烈歡迎有志于中國工商銀行信用卡客戶服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到電話中心團隊，共同開創(chuàng)工商銀行的美好明天!
　　一、招聘機構(gòu)
　　石家莊中心
　　工作地點：石家莊
　　二、招聘崗位
　　石家莊中心座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務(wù)。
　　三、招聘條件
　　1、應(yīng)聘人員須具有全日制大專及以上學歷；畢業(yè)專業(yè)限經(jīng)濟、金融、法律、管理類相關(guān)專業(yè)及計算機、外語等專業(yè)。 
　　2、具有大專學歷者，年齡不超過23周歲，具有本科學歷者，年齡不超過25周歲。
    3、應(yīng)聘人員需有河北省內(nèi)戶籍。
　　4、愛崗敬業(yè)、品行端正、遵紀守法、無不良行為記錄。
　　5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作。
　　6、具有正確的客戶服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，具備一定的抗壓能力。
　　7、口齒清楚，普通話標準流利，具有較強的語言表達和交流溝通能力；熟悉英、德、法、日、韓等外語及滬、粵、閩地方語言者優(yōu)先。
　　8、熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時現(xiàn)場測試）。
    四、招聘程序
　　1、簡歷報名
　　統(tǒng)一采取網(wǎng)上報名方式。具體報名時間為2011年9月21日-9月30日。請應(yīng)聘者注冊并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn）社會招聘欄目，在線填寫個人簡歷，完成相應(yīng)職位申請。
請應(yīng)聘者提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，以備網(wǎng)上報名時使用，其中：證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內(nèi)，尺寸為320*240。
    2、簡歷篩選
　　報名截止后對應(yīng)聘材料進行篩選，并通過招聘系統(tǒng)訊息提示、手機短信或電子郵件等方式通知入圍人員進入后續(xù)環(huán)節(jié)，屆時請應(yīng)聘者登錄統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn）查閱簡歷篩選通過情況及相關(guān)公告。
　　3、筆試、計算機考試、面試與體檢
　　4、培訓、綜合評定、簽約
　　五、其他事項
　　1、請應(yīng)聘者于報名截止日期前注冊登錄我行統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn），根據(jù)系統(tǒng)提示要求在線完成簡歷填報，有關(guān)問題請瀏覽統(tǒng)一招聘平臺常見問題解答。
　　2、請應(yīng)聘者完整、準確地填寫個人簡歷信息，并對個人簡歷信息及相關(guān)材料的真實性負責，如與事實不符，我中心有權(quán)取消其錄用資格，由此導致的后果由應(yīng)聘者自行負責。
　　3、招聘期間，我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺公布招聘各環(huán)節(jié)時間、地點、安排等有關(guān)事宜，并向應(yīng)聘者在我行統(tǒng)一招聘平臺的個人用戶中心發(fā)送相關(guān)消息通知，請應(yīng)聘者及時關(guān)注，并保持通訊暢通。
　　4、請應(yīng)聘人員在筆試階段提供身份證原件、學歷學位證書原件等相關(guān)證件及其復印件一份。