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[廣東]2019年廣發(fā)銀行信用卡中心社會招聘公告（8.23）

發(fā)布時間：2019-08-23 11:24 來源：廣發(fā)銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

銀行招聘網(wǎng)(www.lijianglyw.com)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

2019年廣發(fā)銀行信用卡中心社會招聘公告（8.23）

　　電話營銷員

　　工作地點：佛山市

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1. 根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話與客戶進行良好的溝通，推廣廣發(fā)銀行信用卡；

　　2. 為客戶提供快速、準確、專業(yè)的銷售服務(wù)，從而達成既定的銷售指標。

　　面試聯(lián)系電話：020-89360415、020-89360433

　　任職要求：

　　1. 大專以上學歷；

　　2. 有銷售或者呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3. 普通話標準，口齒清晰；

　　4. 良好的執(zhí)行力，抗壓力、職業(yè)操守。

　　項目管理主任/高級主任

　　工作地點：廣州市,佛山市

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1.承接并推動戰(zhàn)略全流程專項項目的落實實施。

　　2.參與持續(xù)改進項目方案的規(guī)劃、落地實施、協(xié)調(diào)問題解決，確保項目目標達成。

　　3.作為項目保障或項目經(jīng)理（助理），對全流程專項的管控，確保項目目標的達成。

　　4.善于數(shù)據(jù)分析，挖掘全流程項目的痛點并推動解決。

　　任職要求：

　　1、具有本科學歷，專業(yè)不限；

　　2、具有5年以上金融業(yè)（信用卡優(yōu)先）工作經(jīng)驗；

　　3、具有3年以上信用卡流程管理/項目管理等相關(guān)工作經(jīng)驗；對卡中心各業(yè)務(wù)流程熟悉優(yōu)先；

　　4、通過項目管理專業(yè)認證（prince2/PMP），并能熟悉運用者優(yōu)先；有綠帶項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、具體實際業(yè)務(wù)經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗，有戰(zhàn)略性宏觀思考能力，高效的溝通能力、平衡協(xié)調(diào)能力；較強的邏輯分析、判斷和總結(jié)表達能力；善于團隊合作；

　　流程規(guī)劃主任/專家

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、統(tǒng)籌卡中心RPA業(yè)務(wù)，制定發(fā)展規(guī)劃，推動業(yè)務(wù)迭代升級；

　　2、搭建RPA管理體系，制定項目管理制度及評估標準，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

　　3、制定項目目標及項目實施計劃，管控進度、跟蹤及分析效益、解決實施過程中的問題；

　　4、協(xié)調(diào)內(nèi)外相關(guān)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，組織培訓及專題研討；

　　5、跟蹤行業(yè)動態(tài)，提交行業(yè)發(fā)展趨勢及同業(yè)分析報告與建議。

　　任職要求：

　　1、學歷本科及以上，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先，了解JAVA、RPA編程語言；

　　2、具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，具有組織和協(xié)調(diào)能力，可以快速了解業(yè)務(wù)場景；

　　3、具有項目管理經(jīng)驗，熟悉項目管理與需求管理的工具；

　　4、內(nèi)部人員晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。

　　多媒體渠道管理資深專家（信息管理）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　負責智能知識平臺圖譜搭建及持續(xù)運營工作，規(guī)劃知識圖譜應用方向，探索人工智能在智能知識領(lǐng)域的創(chuàng)新應用；

　　2、管理智能知識平臺團隊成員對業(yè)務(wù)場景進行充分梳理和歸類，對多輪互動場景流程、座席助手場景、關(guān)聯(lián)推薦業(yè)務(wù)場景設(shè)計及調(diào)優(yōu)迭代；

　　3、收集整理系統(tǒng)運營信息、同異業(yè)競品差異，并進行必要數(shù)據(jù)分析，提供系統(tǒng)迭代和運營優(yōu)化方案；

　　4、負責做好多媒體渠道智能化應用規(guī)劃，探索AI在多媒體渠道領(lǐng)域的創(chuàng)新應用，不斷提升客戶體驗；

　　5、負責自助渠道營銷數(shù)據(jù)研究、目標客群挖掘、營銷場景搭建，提升自助渠道營銷額。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷；計算機、統(tǒng)計、理工科專業(yè)背景及有AI應用工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2、3年以上項目管理經(jīng)驗，1年以上智能知識庫建設(shè)、智能對話機器管理、NLP技術(shù)應用、知識圖譜、場景管理經(jīng)驗；

　　3、在服務(wù)智能化、語音識別、語音交互、機器學習、數(shù)據(jù)挖掘等某一AI領(lǐng)域有深入研究或資深工作經(jīng)驗；

　　4、敏銳的行業(yè)洞察力，較強的邏輯思維能力、規(guī)劃能力，責任心強；

　　5、具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協(xié)調(diào)。

　　策略分析主任

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、深入了解呼叫中心業(yè)務(wù)，負責基于業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)分析需求，解決各類數(shù)據(jù)分析的問題；

　　2、協(xié)助推動整體服務(wù)質(zhì)量和效率的改善,以促進運營支持服務(wù)品質(zhì)的不斷提升；

　　3、基于數(shù)據(jù)分析，與業(yè)務(wù)相關(guān)方開展協(xié)作和溝通，全程跟蹤和助力相關(guān)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)取得成功。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷（統(tǒng)計學、經(jīng)濟學等專業(yè)優(yōu)先考慮）；

　　2、熟練掌握信用卡各項業(yè)務(wù)，資深/五星座席優(yōu)先；

　　3、具備較強的數(shù)據(jù)分析和邏輯判斷能力，能獨立分析和處理問題；

　　4、具有良好的協(xié)調(diào)能力及推動能力，具備良好的團隊合作精神；

　　5、熟練使用Office辦公軟件，Excel、PPT需尤為熟練；

　　6、掌握SQL、Python、R語言優(yōu)先；

　　運營維護主任

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、收集、整理、分析運營管理方面的需求并形成可實施改善項目，負責運營改善項目的開展及執(zhí)行工作。統(tǒng)籌管理部門提出的系統(tǒng)開發(fā)需求，確定需求開發(fā)優(yōu)先級別，督促開發(fā)方開發(fā)進度，按時完成需求開發(fā)；

　　2、負責部門信息安全體系、業(yè)務(wù)連續(xù)性體系。制定、整理運營管理體系文件，提供改善運營服務(wù)質(zhì)量和效率的建議并推動落實，促進運營服務(wù)流程的優(yōu)化，監(jiān)督運營管理體系文件執(zhí)行；

　　3、制定運營管理流程，推動流程的優(yōu)化及實施，協(xié)助組織實施運營優(yōu)化改善項目，推動運營服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。

　　4、關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，收集、分析相關(guān)資料，并借助新興科技，提升系統(tǒng)運營水平。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握信用卡各項業(yè)務(wù) , 資深座席優(yōu)先；

　　2、計算機專業(yè)背景者、有項目管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、業(yè)務(wù)熟練，知識面廣，善于溝通和協(xié)調(diào)，具備較強的發(fā)現(xiàn)問題和分析、解決問題的能力；

　　4、工作態(tài)度端正、責任心強，愿意接受挑戰(zhàn)，富有團隊精神；

　　多媒體渠道管理主任（信息管理）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、負責廣發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)渠道（例如：發(fā)現(xiàn)精彩APP，廣發(fā)信用卡微信公眾號等）智能應答機器人的語料訓練及交互場景調(diào)優(yōu)，對客戶交互數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，產(chǎn)出分析報告、改善建議及推動落地；提升客戶體驗；

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，借助新興科技，對知識庫的架構(gòu)和內(nèi)容進行規(guī)范管理，對知識管理的系統(tǒng)和流程持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)知識管理的集中化、智能化、專業(yè)化；

　　3、籌辦面向內(nèi)外部客戶的知識眾籌及品牌宣傳活動，挖掘用戶需求，引導用戶行為，培育用戶習慣，提高渠道粘性和活躍度；

　　4、關(guān)注行業(yè)在知識管理方面的發(fā)展動態(tài)，收集、分析相關(guān)資料。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，漢語言文學、計算機、數(shù)據(jù)分析類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練掌握信用卡各項業(yè)務(wù) , 資深/五星座席優(yōu)先；

　　3、有較強的文案編寫、策劃能力，具備較強的書面表達功底；

　　4、具備較好的溝通技巧，能適應跨部門業(yè)務(wù)溝通；

　　5、具備較好的工作態(tài)度、責任心、團隊合作精神和創(chuàng)新精神；

　　企劃文案高級主任

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、負責公司微信公眾號日常運營，包括內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關(guān)注度；

　　2、公司業(yè)務(wù)方面的文字材料編寫、宣傳材料編寫,包含企業(yè)品牌故事，企劃宣傳文稿等，能夠結(jié)合公司的運營創(chuàng)作方案，并具有一定的話題敏感度；

　　3、負責企業(yè)宣傳、形象建立、品牌推廣等方面的工作，定期跟蹤推廣效果，提升企業(yè)文化品牌口碑及員工歸屬感；

　　4、參與黨建相關(guān)宣傳工作，及時宣傳先進事跡、典型活動，并撰寫相關(guān)宣傳材料等；

　　5、綜合管理處其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，中文、新聞、廣告等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　2、業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、善于溝通協(xié)調(diào)、具備較強發(fā)現(xiàn)問題解決問題的的能力；

　　3、具有較強的文案寫作能力、出色的文字組織能力、寫作經(jīng)驗豐富，能駕馭各種文風，表達形式新穎；

　　4、熟悉各大互聯(lián)網(wǎng)媒體，善于捕捉熱點，思維潮流；

　　5、抗壓能力強，且具有較好的團隊意識。

　　風險政策經(jīng)理（信用策略）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、負責制定線上、線下產(chǎn)品授信政策及風險策略，并從風險管理的角度參與信貸產(chǎn)品的研發(fā)，形成自己獨立判斷依據(jù)并出具風險審核意見；

　　2、建立實時業(yè)務(wù)風險監(jiān)控體系，跟蹤核心業(yè)務(wù)指標變化，根據(jù)風險偏好、市場環(huán)境、貸款產(chǎn)品的實際運行情況等，及時調(diào)整、優(yōu)化風控規(guī)則及流程；

　　3、有效識別客戶風險并科學實現(xiàn)風險與收益平衡，保障信貸政策在各環(huán)節(jié)的落實執(zhí)行；

　　4、負責信用相關(guān)的第三方數(shù)據(jù)的對接及應用策略開發(fā)；

　　5、根據(jù)評分卡及第三方數(shù)據(jù)等維度，建立完善風險規(guī)則庫，負責策略包的準備，并持續(xù)跟蹤優(yōu)化。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，經(jīng)濟類、統(tǒng)計數(shù)學類、計算機類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、為人正直，學習能力強，溝通能力強，能承受壓力，團隊合作精神強；

　　3、2年以上信用風險管理相關(guān)工作經(jīng)驗，能熟悉使用報表處理軟件（如Excel等）和數(shù)據(jù)分析及建模軟件（如SAS/SQL等）；

　　4、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力、表達能力與寫作能力，具備優(yōu)秀的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析解讀能力；

　　5、具有項目管理經(jīng)驗，能夠獨立或帶領(lǐng)項目成員推動項目開展。

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