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[廣東]2018年廣發(fā)銀行信用卡中心招聘啟事

發(fā)布時間：2018-05-21 10:54 來源：廣發(fā)銀行招聘查看：次打印關閉

銀行招聘網(wǎng)(www.lijianglyw.com)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

　　2018年廣發(fā)銀行信用卡中心招聘啟事

　　一、合作方管理高級主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、實施采購工作的規(guī)劃與策略的制定，對外部市場行情進行調研與分析，掌握行業(yè)技術發(fā)展趨勢與優(yōu)質供應商資源，協(xié)助挖掘優(yōu)質產(chǎn)品及供應商資源，協(xié)助推進合作方及采購工作的開展；

　　2、根據(jù)采購計劃進行采購項目的分類，通過業(yè)務需求的整理與分析，對全年采購項目進行梳理與整合，建立采購分析模型，快速制定采購方案及談判重點；

　　3、通過數(shù)據(jù)分析、績效反饋、優(yōu)化提升等有效機制，確保引入供應商質量，為業(yè)務部門提供良好的產(chǎn)品與服務。

　　任職資格：

　　1、大學本科以上的學歷，IT技術相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、二年以上的金融領域工作經(jīng)驗，具系統(tǒng)、信息技術、IT行業(yè)商務或采購管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉金融行業(yè)軟、硬件產(chǎn)品；

　　二、流程梳理分析主任崗

　　工作內容/職位描述：

　　1、對卡中心現(xiàn)有流程架構進行建設與維護；

　　2、梳理卡中心現(xiàn)有業(yè)務流程，并對流程整體進行設計和規(guī)劃管理；

　　3、定期對卡中心跨部門/流程模塊當中出現(xiàn)的問題進行收集及推動改善；

　　4、結合卡中心特點和內外部客戶的需求，匯集、分析流程相關指標數(shù)據(jù)；

　　5、發(fā)掘業(yè)務改善支持數(shù)據(jù)及提供可行分析報告；

　　6、指導卡中心各部門流程人員日常工作開展。

　　任職資格：

　　1、相關崗位工作不低于2年，熟悉信用卡產(chǎn)品及業(yè)務流程；

　　2、本科或以上的學歷，從事流程管理類工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　3、思路清晰，條理性強，有較強數(shù)據(jù)分析、解決問題能力及推動意識，責任心強，富有團隊精神；

　　4、有較強的文案編寫、策劃能力，有良好的溝通、協(xié)調及應變能力；

　　三、交易爭端高級主任

　　工作內容/職位描述：

　　1、處理尊貴客戶的交易爭端及升級業(yè)務問題，提供高端服務及指引；

　　2、負責指導、復查和監(jiān)督交易爭端發(fā)卡和收單業(yè)務，確保完成各項考核指標；

　　3、檢查處內服務質量和工作質量，協(xié)助初級經(jīng)理改善服務質量和工作效率；

　　4、與各服務關聯(lián)方保持良好的關系及有效的溝通；主動分析、歸納、總結實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對內外部操作流程及持卡人、商戶的管理方面的政策制定完善提出建議；

　　5、關注國內外卡組織及同業(yè)在爭端交易處理方面的發(fā)展動態(tài)，收集、整理相關資料，配合初級經(jīng)理進行處內業(yè)務技能培訓。

　　任職資格：

　　1、本科生（碩士或以上優(yōu)先），專業(yè)不限，管理類、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具處理爭端交易的經(jīng)驗及相關的系統(tǒng)、客戶方面的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、熟練運用OFFICE各類辦公軟件，有一定的數(shù)理分析能力和創(chuàng)新能力，執(zhí)行力較強；

　　四、多媒體渠道管理主任（渠道規(guī)劃）

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責廣發(fā)卡多媒體渠道宣傳與推廣工作，品牌宣傳，有扎實的文案功底；

　　2、利用最新技術、新熱點，創(chuàng)新多媒體宣傳形式，提升宣傳影響力

　　3、拓展、維護多媒體宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面；

　　4、策劃多媒體品牌宣傳活動，以服務推動品牌，促進多媒體渠道客戶轉化；

　　5、統(tǒng)籌管理多媒體渠道宣傳費用，合理控制成本預算。

　　任職資格：

　　1、有文案寫作功底及推廣策劃相關工作經(jīng)驗；

　　2、富有創(chuàng)新思維，敢于突破傳統(tǒng)思維及現(xiàn)有條件局限，嘗試新事務；

　　3、善于溝通和協(xié)調，具備較強的發(fā)現(xiàn)問題和分析、解決問題的能力；

　　4、工作態(tài)度端正、責任心強，具有良好的客戶服務意識，富有團隊精神；

　　5、市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)運營策劃等相關專業(yè)背景者優(yōu)先，有文案相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　五、多媒體渠道管理高級主任（渠道規(guī)劃）

　　工作內容/職位描述：

　　1、建設并完善多媒體服務渠道，包括微信、APP、網(wǎng)銀等，提高多媒體服務渠道的智能化、互動性和友好度。

　　2、主導渠道標簽體系搭建，以客戶體驗為主旨，利用每一個客戶接觸點，拉近銀行與客戶之間的距離，滿足客戶互動性和個性化需求。

　　3、統(tǒng)籌渠道營銷，建立數(shù)據(jù)分析模型，深入挖掘渠道營銷價值，包括流程搭建、優(yōu)化及落實，提升渠道價值。

　　4、協(xié)助參與團隊管理，包括：質量、效率、內部客戶滿意度等，推動整體服務質量和效率的改善，促進服務流程的有效實施，達成客服中心考核指標。

　　5、關注行業(yè)在渠道規(guī)劃方面的發(fā)展動態(tài),利用互聯(lián)網(wǎng)新技術，將服務進一步延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗和品牌影響力。

　　任職資格：

　　1、本科或以上的學歷，計算機相關專業(yè)或兩年以上的渠道規(guī)劃工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2. 熟悉系統(tǒng)架構，有流程編寫經(jīng)驗，具有良好的表達能力；

　　3. 有項目管理經(jīng)驗，善于團隊協(xié)作，有一定的團隊管理經(jīng)驗；

　　4．能適應跨部門業(yè)務溝通，具備較強的發(fā)現(xiàn)問題和分析、解決問題的能力；

　　5．工作態(tài)度端正、責任心強，具有良好的客戶服務意識，富有團隊精神；

　　工作地點：廣州

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