廣發(fā)銀行招聘外派電話客服代表

職位類別:客戶咨詢熱線·呼叫中心人員 

工作地區(qū): 廣東廣州市海珠區(qū) 廣東發(fā)展銀行招聘

招聘人數(shù):20人

薪資待遇:面議

截止日期:2012-05-23

職位要求:

學(xué)歷:大專

職位描述:
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行廣發(fā)信用卡客戶來(lái)電需要并實(shí)施具體的服務(wù)處理流程，通過(guò)電話形式與客戶溝通，處理客戶的部分業(yè)務(wù)需求，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等；
2、高效、高質(zhì)地完成工作，根據(jù)上級(jí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量和效率，確保達(dá)成客服中心指標(biāo)；
3、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶潛在需求提供有效建議，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提成，確保客戶滿意度。

工作地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號(hào)6樓 

任職條件:

● 崗位要求：
1、標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，可以不懂廣東話；
2、大專或以上學(xué)歷；
3、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度35/分鐘或以上；
4、有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)輪崗工作制；
5、有較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。

福利待遇:

提供:養(yǎng)老保險(xiǎn)     失業(yè)保險(xiǎn)     醫(yī)療保險(xiǎn)     生育保險(xiǎn)     工傷保險(xiǎn)     住房公積金     年終獎(jiǎng)     員工旅游     員工培訓(xùn)   

其它福利待遇：

● 福利待遇：
1、 入職后簽訂合同，并進(jìn)入培訓(xùn)及試用期6個(gè)月，稅前平均工資約2200元/月，試用期間表現(xiàn)出色可提前轉(zhuǎn)正；
2、轉(zhuǎn)正后，.月度工資+月度獎(jiǎng)金，稅前平均工資約2700元/月（未含過(guò)節(jié)費(fèi)）；
3、為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金，另外還有夜班補(bǔ)貼、飯餐補(bǔ)貼等費(fèi)用；
4、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺(tái)+廣闊的發(fā)展空間；
5、豐富多彩的員工活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年會(huì)等。

聯(lián)系方式:

面試地址:廣州市五羊新城寺右新馬路170號(hào)二樓誠(chéng)伯招聘部

電子郵件:zp@channelbeyond.com

聯(lián)系人:招聘部