廣東發展銀行信用卡客戶服務中心2010年校園招聘

公司簡介
廣東發展銀行是經國務院和中國人民銀行批準組建，于1988年9月成立的股份制商業銀行，總部設在中國廣州市。2006年，廣東發展銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團、中國人壽、國家電網、中信信托等實力雄厚的國內外知名企業。廣東發展銀行致力于打造成為一流現代化商業銀行。
廣發卡，作為廣東發展銀行的品牌產品，是國內第一張真正的信用卡。廣發卡一直秉持“給您更多、為您看更遠”的服務理念，通過多年的努力已成長為國內信用卡市場的領跑者，成為國內信用卡知名品牌。
作為廣發信用卡優質服務的維護者——廣東發展銀行信用卡客服中心，成立五年來，創造了眾多業界領先的成績，并以良好的發展趨勢、優質高效的客戶服務以及先進的企業管理文化，使廣東發展銀行的信用卡業務蒸蒸日上，逐漸發展成為業界的領先品牌之一。
廣東發展銀行信用卡客服中心，廣闊的發展空間，完善的培訓機制，有效的激勵措施，團結協作的企業氛圍……我們竭力為優秀人才搭建職業生涯的舞臺！
 
崗位：客戶服務專員
職責范圍：
1、接聽廣發信用卡客戶的來電，通過電話的形式與客戶溝通，處理其業務需求（包括業務咨詢、業務受理、投訴建議以及后續跟進等）；
2、高效、高質地完成工作，參與培訓，根據上級對服務質量和效率的監控和反饋，持續改善個人服務質量和效率，確保達成客服中心指標；
3、結合業務發展和客戶需求發展趨勢提供有效建議，促進服務品質的不斷提升，確保客戶滿意度。
 
應聘要求：
1、大學專科以上學歷的2010年應屆生，專業、性別不限。
2、普通話標準、流利，具備良好的溝通技巧。
3、具備良好的心理素質，有較強的適應性，能承受一定的工作壓力。
4、熟練操作電腦，工作細致認真，具備較強的責任感和良好的客服意識。
5、能適應輪班工作，英語口語優秀者可優先考慮。
注意事項：
1、  該招聘崗位為公司正式編制員工，被正式錄用后，公司將提供富競爭力的薪酬、保險福利待遇（含社會保險、住房公積金、餐費補貼、夜班交通補貼、帶薪年假），同時提供完善的在職技能培訓及良好的發展空間。
2、  面試通過者將統一提前安排崗位實習，實習結束后公司可提供實習證明，實習期間表現優異者，正式畢業后公司將聘用為正式員工。
3、  實習期間工作安排：
（1）實習時間：3月1日——6月30日，實習期間可接受每周（含周六日）四個全天以上的連續性實習安排，每天工作時長不超過8小時。
（2）實習補貼：50元/人/天（稅前），按實際出勤工作天數計發。
（3）實習地點：廣州市海珠區昌崗東路。
 
應聘流程:
1、  簡歷投遞
方式：將簡歷E-mail至job_gdb2008@126.com（請勿重復投遞），在郵件主題注明“應聘崗位—學校—姓名—聯系電話”，例如：“實習生—廣大—張三—13500000000”。
2、  面試安排：3月1日起統一安排面試