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剛剛從佛山的匯豐全球客服中心回來。累死了……
我是應(yīng)聘客服專員的,而今天這場筆試有兩個職位的候選人同時參與,另外一批是資料處理。他們的考試跟我們不同,但我不清楚他們的題,就只說說他們考了啥吧。
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首先,我去到門口,保安大伯就登記并指路(真是兼職了……),然后照著他的指引我來到一個飯?zhí)茫執(zhí)茫浚浚块_飯了???)的確還有部分員工在用餐,但整個飯?zhí)没旧隙伎樟耍芭胚坐了十多個人。
一個哥哥在那里做登記,他自稱是人力資源的,后面負(fù)責(zé)講解的也是他。登記后拿鉛筆和橡皮擦,自己找位子。
然后就是漫長的等待……
說說挑位子,建議大家別挑后面的,雖然我不知道前面的位子有沒受影響,但因為飯?zhí)锰螅犃τ谢匾?hellip;…我基本上就只能聽得個大概,其實要是沒回音的話這就是easy job了,所以只有靠猜!可能也是想模擬電話有雜音或線路不好的情況吧。要是你坐在前面還是聽不到,那真的對不起了,自己執(zhí)生吧。
開始的時候主考官(那哥哥)會說規(guī)矩,不要以為是廢話,仔細(xì)聽,因為答卷上要寫很多額外的個人資料,你漏了的話就做全對都沒用。
因為資料處理員要考數(shù)據(jù)能力測試,大概是給一組數(shù)字,每組都有四個數(shù)字,選出完全相同的數(shù)字組出來。很多,我瞧了一下他們的試卷,密密麻麻的。時間四分鐘,我實在困,就趁機(jī)打了個盹……
然后就是所有人一起做聽力,45分鐘。時間非常充足,所以不必要違規(guī)。題目其實不難(for me),但就是音箱那個差還不是一般差!當(dāng)對話一說得快后,就出現(xiàn)連音和嗡嗡的回聲,那時候就只能靠猜意思了。最離譜的是聽力的時候下雷暴雨!我坐在玻璃窗隔壁,雨啊雷啊什么的,電閃雷鳴啊媽呀,所以那一段根本就聽不出什么來。題目都是關(guān)于些銀行業(yè)務(wù)和銀行職員的日常生活(例如培訓(xùn)),都不難,真的。e
接下來就是英語能力測試的第二部分。這個的話資料錄入員是考45分鐘,客服是90分鐘……照例,聽規(guī)矩,填資料。然后打開試卷冊,我沒數(shù)就一直做下去,每個閱讀有5個選項,那么就應(yīng)該是有10個閱讀短文吧。還有一個改錯和一個寫作。
Z閱讀題都是關(guān)于銀行平時的業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題和產(chǎn)品介紹,有點跟四六級題型相似,但沒那么難,起碼文章短。抓個大概意思對普通大學(xué)畢業(yè)生沒什么問題。我是只考過了4級的人,六級已經(jīng)沒心思考了。但在外資做了一年,多多少少可能有點幫助。
可是我一邊做一邊郁悶的是,這跟我在shl網(wǎng)站上做的模擬題完全沒干系……當(dāng)時候我做那套模擬題真的覺得超難!這個考試甚至可以說是輕松。然后我看看題目冊下面有一行字,英文,大概意思是說英國出的hsbc內(nèi)部招聘題目吧。那我想可能匯豐覺得外面shl的題都被做得泛濫了,就自己出了題目吧,這也是為什么題目都是很貼近匯豐日常業(yè)務(wù)的原因了吧。(猜的……)
改錯有點難。因為要求特多……而且要把整個文章抄一次……不熟悉題型果然有點問題,建議大家多去練寫英文字,那樣可以寫快點。然后就是寫一個短文,是一封給客戶的回信,不難,就是要看要求寫咯。
還有,測試的時間很嚴(yán)格,多一點都不給。所以大家注意時間上的把握了,最好帶手表。中途不準(zhǔn)上廁所,所以要排空才去哦~
大概是基于聽力的成績?nèi)ミx擇一批入圍者吧。這里可能會淘汰少部分(應(yīng)該很少),如果聽力太糟糕,那就沒必要去面試了,或許這是他們的想法吧(還是猜的……)。
Lucky,我入了,直接發(fā)一張小紙條寫著名字編號還有面試時間等等。
聽說連續(xù)兩天都有面試,那應(yīng)該受邀的人很多了。看來還有一場生死競爭咧……