2008年12月31號農(nóng)總天津客服面試小記

各位XDJM久等了，昨天面完了饑寒交迫，吃飽了就困了，所以沒及時和大家分享，Sorry啦~多余話不說，希望這個面經(jīng)對大家有用，如果是4-7個一組有可能總行和軟開、客服都是同一面試形式，所以對面總行的GGJJ應(yīng)該都有用。
下午3：30的面試，中午沒有胃口吃飯，坐立不安的等到2：30出發(fā)趕往面試地點(diǎn)，因?yàn)楹芙�就在學(xué)校斜對面，所以2：40就到了。先簽到，上下一看，名字旁邊寫著學(xué)歷，一眼望去碩士無邊，自己小小的、唯一的“本科”兩字顯得特別刺眼。哀怨了一小會，初生牛犢不怕虎嘛，來了就放手一搏啦~
在備考的會議室里，找個位子坐定，接下來就是無止境的等。想想30分鐘一組，5人，包括面試官提問的時間，5人分到的時間不過4—5分鐘，再加上面試官商議、打分的時間，至少得40-45分鐘一輪。所以預(yù)計(jì)自己在4點(diǎn)到5點(diǎn)之間能面上，果然不出所料，4：30我們一組5人昂首闊步走向了面試的會議室。
先在門口等待了一會，從虛掩的門縫里看見黑壓壓一排人，不禁倒吸一口冷氣，8個考官對5人~Oh，my God~而且偶是唯一一名女生，唯一一個小本……
面試開始，氣氛很輕松，坐在中間的主考官，調(diào)侃到我們這組是最后一批沖鋒的了。待我們緊張的心稍微平復(fù)一些，進(jìn)入正題，結(jié)合簡歷自己的特長做一個2分鐘的自我介紹。請注意這里的簡歷是指農(nóng)行投遞的標(biāo)準(zhǔn)簡歷，因?yàn)榭脊倜總�人都有一臺本，隨時在調(diào)取各位的在線簡歷。2分鐘很短，建議要突出自己本身的亮點(diǎn)和該職位的契合處，不要Blabla把自己的情況全盤托出，因?yàn)榻酉聛淼臅r間很短，一定要讓考官在最短時間內(nèi)，對你產(chǎn)生興趣，對你提出有針對性的問題，判斷出此職位非你莫屬。因?yàn)樵谶@樣的面試中，一旦沒人注意你，沒興趣對你提問，你就慘啦~
接下來就是問問大家的籍貫，考官想作為緩沖一下，因?yàn)橛腥嗽谧晕医榻B時挺緊張。但是這個問題也不單純，因?yàn)槲覀兠嬖嚨墓ぷ鞯攸c(diǎn)在天津，本地生源或鄰近地區(qū)和具有較強(qiáng)適應(yīng)能力的人則有巨大優(yōu)勢。
接下來，應(yīng)該是天津客服的主管，問的問題，怎么看待服務(wù)，服務(wù)可以度量么。blabla我就結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提出沒有完美的服務(wù)，只有不斷趨于完美的服務(wù)，舉出兩個事例，突出細(xì)節(jié)、完善、執(zhí)著。至于度量問題，沒有問到我，所以僅供大家思考。當(dāng)然中間穿插有一些細(xì)微的小問題，感覺是緩壓，所以就不例舉了。
后來，在我的帶領(lǐng)下，大家開始向考官提問，天啊，敗筆！（他們沒有設(shè)提問環(huán)節(jié)）
就這樣，雙方互相感謝之后，面試結(jié)束。
特別提醒大家，要帶證件和證書，因?yàn)槊嬖囘^程中，有可能會查看。
Wish me good luck, for I am a tiny little bachelor and a girl~