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[廣東]2023年廣州農(nóng)商行客戶(hù)服務(wù)中心社會(huì)招聘公告（4.27）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-27 15:56 來(lái)源：廣州農(nóng)商銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

　　2023年廣州農(nóng)商行客戶(hù)服務(wù)中心社會(huì)招聘公告（4.27）

　　客服坐席崗

　　招聘類(lèi)別：社會(huì)招聘

　　工作地點(diǎn)：廣東省-廣州市

　　薪資范圍：面議

　　招聘人數(shù)：3

　　工作性質(zhì)：全職

　　截止時(shí)間：2023-05-25

　　工作職責(zé)：

　　1.通過(guò)電話、文字或視頻的方式，為我行客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的7×24產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)以及業(yè)務(wù)受理、投訴處理服務(wù)，旨在提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，維護(hù)良好的企業(yè)形象和客戶(hù)關(guān)系；

　　2.配合開(kāi)展針對(duì)性的呼入或呼出營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；

　　3.完成部門(mén)設(shè)定的個(gè)人KPI指標(biāo)任務(wù)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴(yán)重不滿(mǎn)意事件。

　　任職資格：

　　1.年齡一般在30周歲（含）以下；

　　2.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，具有金融行業(yè)或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；

　　3.國(guó)粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音清晰甜美，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；

　　4.性格開(kāi)朗，耐心有禮，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能準(zhǔn)確理解客戶(hù)的問(wèn)題、把握客戶(hù)心理、解決客戶(hù)問(wèn)題；

　　5.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運(yùn)用；

　　6. 接受24小時(shí)輪班，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神；

　　7.服從組織分工，有團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作制。