1. 在合規(guī)前提下,運(yùn)用營(yíng)銷技巧向客戶如實(shí)宣傳我行信用卡產(chǎn)品,防范欺詐風(fēng)險(xiǎn);
2. 指導(dǎo)客戶完整填寫(xiě)申請(qǐng)表或向客戶詢問(wèn)資料,并做好準(zhǔn)確、完整的記錄;
3. 收集整理申請(qǐng)表或客戶資料,提交至營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)上級(jí)管理人員;
4. 收集同業(yè)信息,維護(hù)良好客戶關(guān)系,提高客戶對(duì)我行金融產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度;
5. 協(xié)助對(duì)個(gè)人自主開(kāi)發(fā)的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行催收;
6. 按要求參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)培訓(xùn)課程,并通過(guò)考試;
7. 自覺(jué)遵守銀行內(nèi)部規(guī)章制度,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
2.具備大專(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有從事銷售工作意愿,具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作、公關(guān)協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力;
3.具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,合規(guī)經(jīng)營(yíng),無(wú)不良行為和業(yè)務(wù)記錄;
4.具備信用卡營(yíng)銷從業(yè)或保險(xiǎn)證券推銷工作經(jīng)驗(yàn)。
分期團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷員(勞務(wù)派遣)
工作職責(zé):
1.在合規(guī)前提下,運(yùn)用營(yíng)銷技巧向客戶如實(shí)宣傳我行分期產(chǎn)品,防范欺詐風(fēng)險(xiǎn);
2.指導(dǎo)客戶完整填寫(xiě)申請(qǐng)表或向客戶詢問(wèn)資料,并做好準(zhǔn)確、完整的記錄;
3.收集整理申請(qǐng)表或客戶的貸前及貸后資料,提交給營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)上級(jí)管理人員;
4.客戶審核成功后,根據(jù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程要求補(bǔ)充貸后資料上交營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)上級(jí)管理人員;
5.定期與客戶保持溝通,維護(hù)良好客戶關(guān)系,提高客戶對(duì)我行金融產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度;
6.協(xié)助對(duì)個(gè)人自主開(kāi)發(fā)的分期業(yè)務(wù)進(jìn)行催收;
7.按要求參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)培訓(xùn)課程,并通過(guò)考試;
8.自覺(jué)遵守銀行內(nèi)部規(guī)章制度,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
任職資格:
1.年齡在22-40周歲;
2.具有大專(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有從事銷售工作意愿,具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作、公關(guān)協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力;
3.具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,合規(guī)經(jīng)營(yíng),無(wú)不良行為和業(yè)務(wù)記錄;
4.經(jīng)培訓(xùn)及考核通過(guò)后,執(zhí)《分期業(yè)務(wù)上崗資格證》方可正式開(kāi)展工作。
合規(guī)監(jiān)督檢查崗
工作職責(zé):
1.針對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、外包風(fēng)險(xiǎn)等各事項(xiàng),制定合規(guī)檢查工作規(guī)劃,按照規(guī)劃逐步開(kāi)展合規(guī)檢查,向中心管理層提交檢查報(bào)告,跟蹤檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)整改情況;
2.根據(jù)中心發(fā)展要求,制定并完善中心各項(xiàng)合規(guī)管理有關(guān)的規(guī)章制度、操作流程與實(shí)施細(xì)則,并推動(dòng)制度流程的實(shí)施;
3.根據(jù)我行合規(guī)管理的要求,對(duì)部門(mén)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度進(jìn)行合規(guī)審查,出具審查意見(jiàn);對(duì)合規(guī)咨詢進(jìn)行意見(jiàn)回復(fù),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度合規(guī);
4.對(duì)接行內(nèi)外各渠道對(duì)信用卡業(yè)務(wù)投訴管理,并組織各業(yè)務(wù)科室落實(shí)處理并整改,負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外反饋處理及整改結(jié)果;
5.負(fù)責(zé)制定金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的制度,包括金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、考核評(píng)價(jià)等,并組織編寫(xiě)中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告,定期向外部監(jiān)管和中心管理層匯報(bào);
6.負(fù)責(zé)定期開(kāi)展部門(mén)投訴分類的統(tǒng)計(jì)及分析工作,及時(shí)向外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)和中心管理層提交報(bào)告4.牽頭開(kāi)展對(duì)內(nèi)及對(duì)外的合規(guī)培訓(xùn)及教育宣傳活動(dòng),營(yíng)造部門(mén)合規(guī)氛圍;
7.持續(xù)關(guān)注監(jiān)管政策的最新變化和發(fā)展,定期發(fā)布有關(guān)監(jiān)管文件解讀的風(fēng)險(xiǎn)提示;
8.負(fù)責(zé)牽頭部門(mén)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作,確保有限防控業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)。
任職資格:
1.年齡35周歲以下;
2.全日制本科以上學(xué)歷,審計(jì)、法律、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備合規(guī)管理、審計(jì)稽核等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.有較高的PPT、excel、word技巧,悟性高,有良好的溝通表達(dá)能力與組織能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)、邏輯性強(qiáng),有全局觀。
渠道管理崗(電子渠道模塊)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)直營(yíng)平板電腦終端進(jìn)件系統(tǒng)優(yōu)化及迭代,包括編寫(xiě)需求、測(cè)試驗(yàn)收、風(fēng)險(xiǎn)防控及流程制度文件編寫(xiě);
2.負(fù)責(zé)手機(jī)端無(wú)紙化進(jìn)件系統(tǒng)建設(shè)、優(yōu)化迭代,包括編寫(xiě)需求、測(cè)試驗(yàn)收、風(fēng)險(xiǎn)防控及流程制度文件編寫(xiě);
3.關(guān)注行業(yè)發(fā)展,及時(shí)引入先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)功能升級(jí)換代,提升作業(yè)效率;
4.直營(yíng)平板電腦終端設(shè)備采購(gòu)及管理、軟件更新、權(quán)限配置、使用培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)防范、問(wèn)題答疑等;
5.了解系統(tǒng)存在問(wèn)題并及時(shí)解決,不斷提升營(yíng)銷員使用體驗(yàn),提升無(wú)紙化進(jìn)件占比。
任職資格:
1.年齡35歲以下;
2.全日制本科以上學(xué)歷,金融學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4.有他行信用卡電子渠道進(jìn)件管理或研經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,會(huì)撰寫(xiě)業(yè)務(wù)需求及開(kāi)展UAT測(cè)試;
5.溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)、有對(duì)基層的服務(wù)意識(shí),解決問(wèn)題思路清晰。
產(chǎn)品研發(fā)崗(消費(fèi)信貸、產(chǎn)品方向)
工作職責(zé):
1.對(duì)信用卡產(chǎn)品及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、研發(fā)、經(jīng)營(yíng)和維護(hù),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,有效推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成;
2.對(duì)存量的信用卡產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù),擴(kuò)大信用卡產(chǎn)品發(fā)卡量,提升客戶對(duì)產(chǎn)品的粘度。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2.本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、法律、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.具有銀行業(yè)務(wù)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有信用卡工作經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品研發(fā)、消金、個(gè)貸及審批工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
數(shù)據(jù)決策崗(數(shù)據(jù)管理與建設(shè))
工作職責(zé):
1.數(shù)據(jù)需求開(kāi)發(fā)。完成對(duì)各科室日常數(shù)據(jù)需求,開(kāi)發(fā)以及維護(hù)日常各種數(shù)據(jù)報(bào)表,為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù);
2.數(shù)據(jù)建設(shè)。負(fù)責(zé)建設(shè)信用卡數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)、信用卡大數(shù)據(jù)指標(biāo)平臺(tái)。完善與優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與指標(biāo)數(shù)據(jù)的可用性、豐富性、時(shí)效性;
3.數(shù)據(jù)運(yùn)維。管理和運(yùn)維在用的SAS報(bào)表平臺(tái),保證其時(shí)效性。持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)表的整合,提高數(shù)據(jù)使用效率;
4.數(shù)據(jù)管理。開(kāi)展數(shù)據(jù)管理工作,制定數(shù)據(jù)管理規(guī)范,建設(shè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)機(jī)制。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2.本科及以上學(xué)歷,有計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、概率論及數(shù)理統(tǒng)計(jì)或其他相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮;
3.熟悉SQL語(yǔ)言、ETL開(kāi)發(fā);
4.熟悉數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)架構(gòu),有銀行相關(guān)數(shù)據(jù)類建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.能夠獨(dú)立使用數(shù)據(jù)庫(kù)編程語(yǔ)言或者SAS進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)表開(kāi)發(fā)、指標(biāo)開(kāi)發(fā)。
數(shù)據(jù)決策崗(數(shù)據(jù)分析)
工作職責(zé):
1、數(shù)據(jù)需求開(kāi)發(fā)。完成對(duì)各科室日常數(shù)據(jù)需求,開(kāi)發(fā)以及維護(hù)日常各種數(shù)據(jù)報(bào)表,為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù);
2、撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。發(fā)現(xiàn)并收集主題分析需求,評(píng)估主題分析的可行性和實(shí)現(xiàn)方式,對(duì)各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)與營(yíng)銷、客戶行為、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等開(kāi)展數(shù)據(jù)分析并形成分析報(bào)告,提出決策建議,用于市場(chǎng)營(yíng)銷或者風(fēng)險(xiǎn)決策;
3、負(fù)責(zé)建設(shè)或優(yōu)化營(yíng)銷模型、風(fēng)控模型等計(jì)量模型;
4、負(fù)責(zé)對(duì)接模型建設(shè)項(xiàng)目的具體工作,把控模型建設(shè)質(zhì)量;
5、數(shù)據(jù)報(bào)送。對(duì)外監(jiān)管報(bào)表報(bào)送工作,保證數(shù)據(jù)報(bào)送的準(zhǔn)確性以及時(shí)效性。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2.本科及以上學(xué)歷,有計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、概率論及數(shù)理統(tǒng)計(jì)或其他相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
3.具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度,能獨(dú)立負(fù)責(zé)模型策略;
4.能獨(dú)立負(fù)責(zé)模型、策略、規(guī)則開(kāi)發(fā)與持續(xù)優(yōu)化工作。
5.能熟練使用SAS、PYTHON等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與建模。
訴訟管理崗
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)管理信用卡不良資產(chǎn)法律訴訟催收業(yè)務(wù),制定法訴策略,將符合法訴條件的案件委派合適的律所跟進(jìn)或組織自主法訴催收,在合法合規(guī)的前提下開(kāi)展訴訟清收工作;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督涉訴案件訴訟進(jìn)度以及回款效果,負(fù)責(zé)考核律所委案跟進(jìn)效率與效果,對(duì)律所及自主法訴工作進(jìn)行差異化派案,推動(dòng)法訴業(yè)績(jī)達(dá)成;
3.負(fù)責(zé)制定信用卡法訴業(yè)務(wù)相關(guān)制度和流程,提升作業(yè)規(guī)范性,推動(dòng)催收質(zhì)量提升。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2.本科及以上學(xué)歷,法律專業(yè)優(yōu)先,通過(guò)司法考試者優(yōu)先;
3.三年以上信用卡工作經(jīng)驗(yàn),一年以上信用卡催收業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
風(fēng)險(xiǎn)管理崗(數(shù)據(jù)與模型支持方向)
工作職責(zé):
1.風(fēng)險(xiǎn)模型的建設(shè)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行監(jiān)控及迭代維護(hù);
2.建立風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)監(jiān)控體系,監(jiān)測(cè)和分析貸前貸中及反欺詐風(fēng)險(xiǎn)策略運(yùn)行情況,評(píng)估分析運(yùn)行效果;
3.風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的參數(shù)管理和維護(hù);
4.風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)引入和數(shù)據(jù)運(yùn)用。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2.本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè);
3.有一年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),對(duì)數(shù)據(jù)敏感,熟練使用SAS或R等分析軟件;
4.掌握模型建設(shè)、算法等專業(yè)技能者優(yōu)先。
交易監(jiān)控管理崗
工作職責(zé):
1.制定信用卡欺詐交易監(jiān)控管理相關(guān)政策。
2.維護(hù)和管理信用卡欺詐交易監(jiān)測(cè)規(guī)則;制定和修訂電話銀行身份核實(shí)標(biāo)準(zhǔn);制定和修訂卡戶標(biāo)識(shí)管理辦法。結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)交易欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理提出改進(jìn)建議,不斷提升交易監(jiān)測(cè)和管理水平。
3.根據(jù)信用卡交易情況對(duì)持卡人卡片賬戶標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)更新,必要時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)起止付等管控措施。
4.對(duì)偽卡、失竊卡、非面對(duì)面交易、賬戶盜用等欺詐交易案件開(kāi)展調(diào)查,確定交易欺詐案件性質(zhì),跟進(jìn)涉案款項(xiàng)退賠,有效處理爭(zhēng)議交易。
5.研究各類新型交易欺詐手段,分析欺詐交易案件特征及關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn),不斷優(yōu)化交易欺詐偵測(cè)手段。
6.對(duì)實(shí)時(shí)交易監(jiān)控組人員開(kāi)展政策宣導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2.本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.有一年以上信用卡欺詐交易管理相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.有一年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),熟練使用SAS或R等分析軟件者優(yōu)先;有模型建設(shè)方面專業(yè)技能者優(yōu)先。
風(fēng)險(xiǎn)管理崗(貸中策略方向)
工作職責(zé):
1.制定信用卡業(yè)務(wù)貸中風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)政策;
2.定期對(duì)存量信用卡展開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)排查,識(shí)別交易風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn),并采取對(duì)應(yīng)管理策略,有效化解風(fēng)險(xiǎn);
3.設(shè)計(jì)并實(shí)施信用卡授信額度維護(hù)和管理策略;
4.參與信用卡貸中風(fēng)險(xiǎn)管理模型和管理策略的建設(shè)開(kāi)發(fā)及迭代維護(hù)。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2.本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.有一年以上信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.有一年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),熟練使用SAS或R等分析軟件者優(yōu)先;有模型建設(shè)方面專業(yè)技能者優(yōu)先。
風(fēng)險(xiǎn)管理崗(貸前政策方向)
工作職責(zé):
1.制定信用卡業(yè)務(wù)貸前風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)政策;
2.設(shè)計(jì)貸前風(fēng)險(xiǎn)管理審批策略,有效控制信用卡業(yè)務(wù)質(zhì)量;
3.開(kāi)展精細(xì)分眾數(shù)據(jù)分析,對(duì)特定客群、特定產(chǎn)品或者特定風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)測(cè),根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果提出貸中風(fēng)險(xiǎn)管控建議;
4.持續(xù)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù),分析風(fēng)險(xiǎn)政策運(yùn)行情況和應(yīng)用效果不斷優(yōu)化完善貸前風(fēng)險(xiǎn)政策和審批策略;
5.參與信用卡貸中風(fēng)險(xiǎn)管理模型和管理策略的建設(shè)開(kāi)發(fā)及迭代維護(hù);
6.開(kāi)展貸前風(fēng)險(xiǎn)政策的宣導(dǎo)培訓(xùn)。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2.本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.有一年以上信用卡風(fēng)險(xiǎn)政策分析相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.有一年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),熟練使用SAS或R等分析軟件者優(yōu)先;有模型建設(shè)方面專業(yè)技能者優(yōu)先。
反欺詐管理崗(案件調(diào)查方向)
工作職責(zé):
1.利用內(nèi)外部資源對(duì)全渠道反饋的申請(qǐng)欺詐案件、違規(guī)進(jìn)件案件進(jìn)行核查,定性風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì),并對(duì)欺詐進(jìn)件人員提出處理意見(jiàn)與建議;
2.及時(shí)維護(hù)線上線下黑名單庫(kù),有效攔截高危營(yíng)銷員、高風(fēng)險(xiǎn)商戶、高風(fēng)險(xiǎn)申請(qǐng)人;
3.總結(jié)欺詐案件調(diào)查經(jīng)驗(yàn),分析申請(qǐng)欺詐案件特征及關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn),提出反欺詐管理改進(jìn)建議;
4.有效處理否認(rèn)辦卡投訴案件。
任職資格:
1.年齡在35歲及以下;
2. 本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.有一年以上信用卡申請(qǐng)反欺詐調(diào)查相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.有一年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),熟練使用SAS或R等分析軟件者優(yōu)先。
工作地點(diǎn):
廣東省-廣州市